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小米移动如今已经有多种电话卡套餐，此前主要还是以“吃到饱”和“任我行”为主，其中“吃到饱”还分为电信和联通两种不同的套餐，最近才全新增加了米粉专享“日租卡”。不过，近日，小米移动基于电信网络的 3 元“日租卡”，遇到了一个令用户发飙的怪事。一位微博名为“天马行空1888”的微博网友称，自己使用的卡竟然莫名欠费 30 万元。 更具体来说，他购买的是中国电信套餐的小米移动卡，但是自己在当天使用了 6GB 本地流量之后，手机竟然欠费停机了。令该网友气愤的是，经过与客服沟通之后，竟然确认用户本人确实是欠费近 30 万元了，主要来自流量方面的欠费，可是为何会这样客户表示并不知晓。 作为用户，碰到不公事件在网络上发声是很正常的事情，只希望给个合理的解释。该网友苦笑称，“看来我得卖房子了，中国电信这种欺诈行为竟到如此地步！”他通过发文陈述事实后，获得了大量力挺和关注。或许是事情闹大了，小米和中国电信官方也对此密切关注。在时隔一天之后，电信的团队终于连夜解决了这件事情。重点是，雷军和中国电信亲自到该用户下面致歉。 其中，雷军回复该用户，“抱歉了，多谢谅解！”。而中国电信客服则表示，“您好，感谢您对我们工作的肯定，给您带来的不便深表歉意，我们一定会不断努力下去，让我们的服务更完美。” 当然了，“天马行空1888”网友也接受了来自雷军和中国电信的道歉，并表扬电信的态度和诚意，称电信解决的很迅速，电信的领导很重视，其中电信 20 几个人周末加班到凌晨 2 点多，小米的高层也为了此事后半夜才下班，他很看中互相理解和消费者应有的被尊重。他发文称： “关于昨晚米粉卡一事，已经圆满解决，谢谢朋友们的关注。中国电信连夜组织技术团队，大概在今天凌晨 3 点，手机话费余额显示正常。中国电信和小米公司向我表达了诚挚的歉意，我感受到了一个消费者应受的尊重。这事发生的概率为大概几百万分之一，作为最优惠的无限量流量卡之一，米粉卡还是值得购买。” 按照电信方面的解释，这事发生的概率是 300 万分之一，属于技术问题，可以很快速解决。对此有网友调侃称，“天马行空1888”绝对收了封口费，否则当初那条发火的微博也不至于被公关了。对此，大家怎么看呢？ 欢迎关注威锋网官方微信：威锋网（weiphone_2007) 汇聚最新Apple动态，精选最热科技资讯。 |
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