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按摩业的服务大都是按摩师自己介绍的，所以要想客人多点项目，那么就要练就聪明的问话技巧。愚蠢的提问，只会使客人感到失望和为难，也给自己带来被动和损失。精妙的提问会使你获得有用的信息，掌握谈话的主动，达到目的。
 1、问话要有谦虚礼貌的态度 ●一般来说，发问必用“请”，这是问话的基本要求，“请问”是下级对上级、晚辈对长辈的礼貌用语，用在按摩服务中，表示服务人员的谦虚以及对客人的尊重。 2、提问要看好对象再发问 ●提问应因人而异，即从客人的年龄、职业、身份、性格以及不同的民族文化背景出发，选择不同的提问方式。 ●客人坦率耿直，提高就要简洁;客人爱挑剔、善抬杠，提问就要周密;客人羞涩，提问就要含蓄;客人急躁，提问就要委婉;客人严肃，提问要认真。 3、要注意问话的时机 ●提问的时机也很重要。交谈中出现某一问题时，应该待客人充分表达之后再提问。 ●过早过晚提问会打断客人的思路，而且显得不礼貌，也影响客人回答问题的兴趣。掌握问括的时机，还可以控制谈话的引导方向。 问话是人际交流的起始，一个好的问话，在一定的程度上也就把握了谈话的主动权，并且对后面的谈话可以起到一定的铺垫作用。所以，一个优秀的按摩师应该首先学会问话艺术。这样你和客人沟通时才会无往不利。 |
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