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家兴集团总裁赵建光和我采访过的大部分创业者都不一样，他的身上有着一种不服输的拼搏和坚韧。6月13日，记者第一次见到了这位顶着家兴集团总裁、知名天使投资人、连续创业者，好妈妈家生活创始人等诸多光环的企业家。初见赵建光，简单的穿着，朴实的笑容，很难看出这是一位商界的传奇人物，从采访的一开始，他就向我们表示，几年前家兴集团就知道商业在转型了，但是商业转型向哪个方面转呢.毫无疑问是体验，未来没有体验的商场要怎么玩呢. 线上线下结合，回归零售本职 作为高碑店本土最大的零售商，随着以“去中心化”为主要特征的互联网，特别是移动互联网的蓬勃发展，家兴集团率先受到了冲击。但是，赵建光并没有因此轻言放弃，他身上具有的创新精神和敢于创新的勇气促使他从2013年开始，就开启了家兴集团向互联网转型之路，2014年创立了好妈妈科技股份有限公司，并成功孵化了好妈妈家生活、库洗生活、Quick Flash快闪客、赵蜀黍的玩具店等多个基于互联网新商业模式的品牌。 2010年赵建光创建的好妈妈家生活致力于围绕家居生活场景式体验消费服务，线下体验实体与好妈妈家生活线上销售渠道相整合，为消费者提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的，场景化、定制化、多元化的体验生态系统，采取多品牌联动的运作模式，并结合新媒体与互联网两把利刃打通线上线下，打造一个全新的O2O的家居生活新零售模式。 商业转型需要具备一定的实力 在赵建光看来，商业转型不是一个简单的过程，没有实力将无法转型。这是一个大洗牌的年代，无论线上还是线下，如果墨守成规，都将面临着被洗掉的危险。“线上不能放，线下紧跟上”的调头思路可能会给线上线下带来生存的空间。 赵建光还表示，零售商业转型不但需要具备一定的实力，还需要国家政策方面的支持，而未来国家政策除了需要在体现公平上调整之外，涉及产业政策的问题也需要有所完善。 提升客户体验，打造新零售模式 赵建光排查并优化了每一个与消费者的接触点，打造了一个融合线上线下的体验支持体系。将原有家兴集团下面的店铺全面升级为实体体验设施。改造后，家兴集团将建立起覆盖全国的庞大线下体验网络，包括各级各类体验馆、体验店等等，为消费者提供场景化的体验。 2017年，赵建光确定了“线下不能放，线上紧跟上”的经营思路，采取“去中间化，渠道扁平化，对接工厂基地，增加与顾客与客户的互动互联，增加顾客体验”等一系列经营措施，打造出一套线上与线下全面结合的新零售模式。 |
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