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编者按 2016年，阿里巴巴董事长马云在杭州·云栖大会上发表了演讲。在大会上，他首次提到新零售：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。” 在演讲中马云称，互联网是没有边界的，因为互联网是一种技术，一种思想，一种未来。他认为，真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想，是对未来的无知、是对未来的不拥抱。由此可见，新零售是未来发展的必然趋势，充分利用了移动互联时代去中心化的特点，整合了传统零售业，在品牌商、合作伙伴、线下门店、导购、顾客的链条间，形成了有效、可持续的商业生态。为此，本期《当代直销》就以“新零售”为话题，对新零售进行进一步的分析，探讨新零售对直销行业的影响，直销行业如何在新零售时代下寻找新机遇，希望能给读者一些借鉴之处，并带来思想上的启发。 随着“互联网+”以及移动互联网的迅猛发展，迎来了零售业态的快速变革，新模式正在重塑零售商业，零售业正在经历新一轮的更新，未来的零售业态将不再有线上和线下、时间和空间的割裂。在2016年，阿里巴巴的马云抛出了“新零售”的概念，称未来的十年、二十年，将不再有电子商务这一说法。线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。 众所周知，直销在上个世纪曾经是一种新的零售业态，即使在上个世纪九十年代直销刚刚进入中国大陆时，和当时的大陆的批发零售商业相比，直销也是以新的零售业态出现的一种营销模式，在此期间，直销人员自然而然地将大陆市场中仍旧在沿袭原有销售方式称之为“传统”。自1998年始，直销业在中国境内开始了艰难的转型，在第一次转型阶段，直销企业融入了连锁店铺的商业模式，形成了直销+连锁店铺这样一种新的零售业态；始于2005年的第二次转型阶段，正值互联网及其电商中的网购等新零售业态在全球兴起，在中国境内的直销企业进一步融入互联网、体验馆等新经济的元素，三生等直销企业甚至开创出“有享网”等网购平台，权健等直销企业开辟出“火疗馆”等连锁体验馆的新模式，截止至2015年，中国境内的直销企业已经开辟出一种直销+连锁店铺+互联网的复合型营销的模式和人联网（人网）、互联网（天网）、铺联网（地网）三网合一的新零售业态。 这种由中国境内直销企业所创新的三网合一的新零售业态，是通过直销+这种融合发展的方式不断融进新的元素的创新，这些新元素包括以互联网为基础设施的网购，以连锁店铺为落地设施的铺联网；在三网合一的复合型营销体系中，以分享作为基本行为的这种人员面对面的销售方式及其人联网始终处于核心，有效地链接着三种网络（天网、地网、人网），驱动着四种商流（人流、物流、信息流、资金流）的流通与协同。中国直销业不但是在境内最早进行转型的行业之一，而且也是在全球直销业中最早进行转型升级的地区之一；在中国境内的直销企业一直坚守着直销的本源，坚持着直销+的创新驱动，通过直销+这种融合发展的方式创造出三网合一的新零售业态。 新一轮科技革命和商业变革与直销企业“新三网合一”的“新零售”业态创新 当前，直销业正面临着新一轮的科技革命和产业变革，移动互联网和智能手机、大数据和云计算、人工智能和物联网等新技术的普遍应用，正在快速地改变消费者从购买到支付，一直到使用方式的更新，并越来越快地在人们生活中的渗透，从而使新的业态、新的经营形态、新的经济形态快速发展，推进着产业快速变革和持续地更新换代。自2011年始，中国境内的新模式、新业态、新经营形态的创新与全球同步加速，并创造出一些独具特色的新业态，其中有两种新业态由于与人们的日常生活紧密相关而引人注目，一个是初创于微信这种在腾讯综合社交互联网中的移动互联网平台上的微商新零售业态，一个是属于分享经济和共享经济的共享单车新出行业态，这两种新业态都在不到三到五年的时间就取得了快速的增长，微商的年销售额很快就超过两千亿，达到和直销业年销售额相等的水平。 一直保持着直销+这种融合发展和创新驱动的直销企业及时做出了反应，2016年3月，安利中国宣布搭建起以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统，实现直销人联网与移动互联网的整合；同时表示，互联网与传统直销不是竞争的关系，而是齿轮互相咬合，安利的核心是直销，未来也不会偏离，互联网不会替代传统业务。此外，安利在全国建立了3家大型体验店，并计划将所有店铺升级改造为线下体验馆。通过用户体验行为有效解决购买过程中的信息不对称，并将其发展成基于人群细分的社群活动平台。通过线上的社交工具做营销和推广，通过线下体验馆提升用户体验。 2017年1月，中脉健康产业集团公开宣布推出“脉宝云店”，首次在集团的旗下建立起将社交商与电商融为一体独立的大型移动社交电商体系，并率先提出“传统直销移动社交化，社交零售直销模式化”的趋势。中脉集团的移动社交电商体系是集团下的一个新的互联网（天网），是在集团的框架内对直销人联网与移动互联网的整合，用以在挖掘直销本原基础之上的创新来回应直销业这一趋势性的挑战。中脉集团的“脉宝云店”这种大型移动社交电商体系和中脉集团的直销人联网有着深度的共融点，直销的基本行为是分享，“在中脉，分享健康、分享快乐本来就是一种社交”；从分享到共享是人员直销的整个过程，蕴含在这种基本行为内心深处的核心文化是分享和共享。分享和共享在英文是同一个单词（Share），当作为人与人之间的行为时，我们可以定位为分享；当作为众多人的组织（直销系统）或机构（公司及平台）的行为时，我们可以定位为共享。在这个意义上我们可以说分享和共享既是直销的一种行为方式，也是直销的一种核心文化；同时，又可以说“脉宝云店”和直销是在中脉的核心文化“共创共享”上相融相通；同时，在集团的框架内可以将本来就具有体验功能的“生态家”体系和连锁网络（地网）和直销人联网（人网）与移动互联网（天网）的链接，通过线上的社交工具做社群的推广，通过线下的“生态家”提升潜在用户的体验。 从安利中国的移动社交电商系统到中脉集团的大型移动社交电商体系显示，中国境内直销业的第三次转型仍旧沿着直销+这种融合发展的路线进行创新，构建出新的三网合一，形成一种新的零售业态；在这种“新三网合一”的“新零售”业态中，直销仍旧是核心，仍旧是本源的驱动力量，只有继续挖掘直销传统中的精髓，才能够有效地解决直销业的可持续发展；只有坚守以产品销售为导向的直销，才能够有效地实现在新三网合一中线上和线下，人流和物流、资金流、信息流这四种商流的协同运行；只有秉持基于分享的直销基本行为、基础文化、核心价值观，才能够保持新三网合一在新模式、新业态、新经营形态、新经济形态辈出环境下的核心竞争力，保持旺盛的活力。 来源：当代直销 |
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