善于发现“都没想到”的问题

 1946年，美国商人韦斯特修建一所拥有700个房间的大酒店。酒店竣工验收时，韦斯特要求打开全部700个客房的浴室喷头，并按下所有厕所冲洗钮。大家都没想到的事发生了：地下排水管无法排走巨大水量，水从排水口溢出来，整栋楼流满一地污水。施工方说：“所有房间同时放水，哪会这么巧？”韦斯特说：“这件事只要发生一次，就再也不会有客人来了！” 这种善于发现大家“都没想到”问题的理念和能力，对我们做好安全工作颇有启示。