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本文由铖然新媒体工作室原创出品，作者华铮。 新上市的途观L作为一款中型SUV，自然是受到国内消费者的关注。神车大众在国内有着不少的粉丝。同时，其质量问题也是时刻在伤害着消费者。最近，有不少途观L车主反应提车没多久，便出现各种异响。随后与所在的4S店及上汽大众厂家沟通后得不到解决，于是向我们铖然新媒体工作室求助，希望问题能够得到解决。  首先是一位江苏的潘女士于2017年3月28日在上汽大众4S店正式定下了一款全新的途观L，型号为2017款330TSI舒适版前驱。在4月2日，潘女士发现新车在正常行驶中出现不断异响的现象。  事情经过：潘女士反应车子在自动滑行降档至时速30至20公里的时候，车子会发出很持续而且很响亮的哨声。只要是在低速行驶时加油门、踩油门，或者踩刹车的过程中，都会出现哐嚓哐嚓的响声，还伴有顿挫，市区路况几乎响个不停，声音真的让人很崩溃。  随后，潘女士立即和4S店沟通此问题。而4S店工作人员告知“这是正常的变速箱挂挡摘挡的声音，让我不必太在意，没有其它的解决办法。”在与4S店沟通无果后，潘女士同时也给上汽大众400投诉专线打去了电话。4月18日，上汽大众服务人员打电话给潘女士询问了情况。直到4月25日，用电脑连接车辆做了跟踪取数据并告诉说要研究解决方案。到了5月3日，厂家反馈说车辆没有任何问题，不需要解决。  另一位车主同样来自江苏，袁先生在2017年5月23日购买了一辆车型为途观L330风尚版。同样也是变速箱异响的问题。此外，还有行驶途中方向盘失灵的现象。由于之前试驾过途观L,并没有过大的响声。而上汽大众回复：是途观L的变速箱产品特性，并不存在异响问题，更不是质量问题。  目前，对于车主们的投诉上汽大众一直强调是正常现象，没有任何说法也是很让人心寒的。相信很多买到类似存在缺陷车辆的车主肯定是无法接受的，为此，我们还会持续关注。（文/华铮） 邱小铖（微信号：wxqiuyicheng），江苏地区最具影响力的汽车新媒体。有态度，邱小铖就是那么任性！ |
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