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实体零售是商品流通的重要基础。但近年来，受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售业快速发展等诸多因素影响，实体零售业主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象频繁发生。如何让实体零售业重新焕发活力，是政府部门正在思考的课题。 为贯彻落实国务院精神，推动实体零售业创新转型，释放发展活力，增强发展动力，6月14日，省政府办公厅公布《山西省推动实体零售创新转型实施方案》。结合方案内容，本报记者进行调查采访。 网购成常态 实体店受冲击 “马上到年中大促了，这几天上网看了好多东西，都放在购物车里，等着6月18日那天下单。”在太原某事业单位工作的张卓打开她的手机淘宝账户，购物车里已经放满了各种待下单的商品，有儿童安全座椅、护肤品、衣服、纸尿裤等。 这几年，“6·18”已经成为继“双11”之后，各大网购平台再次创造出来的一个购物节，很多网上商家在这一天会大幅让利促销。张卓告诉记者，自己平时除了上班，就是在家带孩子，很少有时间去商场，这几年，她已经习惯了网上购物。“现在几乎所有品牌都在网上有官方旗舰店，质量可靠，可选性大，价格合理，又送货上门，非常方便。”张卓说。 从普通的日用品，到如今汽车、家电等大宗商品，电子商务的发展几乎覆盖人们生活的每一个角落，无所不及。网购对百姓消费习惯带来的颠覆式变革，以及对实体零售业态的巨大冲击，也是每个人都能清晰感受到的。 6月15日上午，记者来到太航北街，道路两边都是临街商铺，其中有3家门面房刚刚被原来的经营者转让，正在装修。“房租年年涨，经营状况一年不如一年。”在此经营日化产品的王先生告诉记者，旁边这几家转让的店铺，原来有的是饭店，有的是副食店，都是因为经营不下去才转让的。 “电子商务发展对实体零售业产生影响，这是零售市场正常的发展趋势，实体店不必过度恐慌，而是应该抓住机会，大力创新，及时转型。”山西财经大学工商管理学院院长卫虎林教授认为，现在网络零售发展非常快，实体零售到底怎么发展，现在很多实体企业自己也不是很清楚。事实上，在网购发展初期，线上线下确实存在竞争。但是随着网购的不断发展，这种竞争逐步变成合作、融合。线上线下融合发展可以优势互补，这也是零售业未来的发展方向。而政府部门也应该出台相关政策，对实体零售业态予以扶持引导。 推动连锁企业社区设便利店 为缓解实体零售业态面临的发展危机，省政府办公厅公布的《山西省推动实体零售创新转型实施方案》中，将从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境等方面，推动实体零售创新转型。 实体零售业的区域机构、业态结构等将有望得到调整，政府部门将引导业态雷同、功能重叠、市场饱和度较高的购物中心、百货商店、家居市场等业态有序退出城市核心商圈，支持具备条件的及时调整经营结构，丰富体验业态，由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变。推动连锁化、品牌化企业进入社区设立便利店和社区超市，加强与电商、物流、金融、电信、市政等对接，发挥终端网点优势，拓展便民增值服务，打造15分钟便民商圈。 实体零售业态的商品结构也将进行调整，政府将引导企业不断调整和优化商品品类，兼顾低收入消费群体并满足中高端消费群体需求，引导零售企业优先采购和销售节能环保、易于循环利用商品，促进绿色低碳消费。 “省政府出台的这些措施，对实体零售来说，是一次很好的转型发展机遇。”省社科院研究员谭克俭表示，目前，很多南方城市的实体零售业都实现了转型，线上线下融合发展，面对网络零售的冲击，我省的实体零售业应该适应这样的市场变化，学习借鉴先进地区的经验，完成自我转型。 强化供应链 与供应商风险共担 企业在商业模式方面的创新将更加得到重视，鼓励企业加强商品设计创意和开发，建立高素质的买手队伍，发展自有品牌、实行深度联营和买断经营，强化企业核心竞争力。推动企业管理体制变革，实现组织结构扁平化、运营管理数据化、激励机制市场化，提高经营效率和管理水平。强化供应链管理，支持实体零售企业构建与供应商信息共享、利益均摊、风险共担的新型零供关系。加强零售品牌创建、培育和宣传，推动中华老字号传承发展。 以门店数量扩张为主的粗放发展方式将得到遏制，商务部门将出台措施鼓励企业连锁经营创新发展，逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销、协同管理，提高发展质量。鼓励特许经营向多行业、多业态拓展，着力提高特许经营企业经营管理水平。 不仅拼质量，还要拼服务。鼓励企业创新服务体验，引导企业顺应个性化、多样化、品质化消费趋势，弘扬诚信服务，推广精细服务，提高服务技能，延伸服务链条，规范服务流程。支持企业运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，做精做深体验消费。 支持企业开展服务设施人性化、智能化改造，鼓励社会资本参与无线网络、移动支付、自助服务、停车场等配套设施建设。 结合自身优势 推动创新转型 在省政府公布的实施方案中提出，我省将推出“互联网+流通”行动计划，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。 建立社会化、市场化的数据应用机制，鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源，提高资源配置效率和经营决策水平。 支持区域性电子商务平台发展壮大，促进信息资源开放共享。推进农村电子商务全覆盖，支持城市商圈智能化改造，促进不同经营规模和业态优势互补、信息互联互通。 鼓励发展设施高效智能、功能便利完备、信息互联互通的智慧商圈，促进业态功能互补、客户资源共享、大中小企业协同发展。 鼓励零售企业与创意产业、文化艺术产业、会展业、旅游业融合发展，实现跨行业联动。 此外，我省还将进一步推进简政放权，深化商事制度改革，完善公共服务，减轻企业税费负担，加强财政金融支持，力图通过一系列实实在在的举措，让传统实体零售业态重新焕发活力，推动实体零售真正实现创新转型。 “其实，实体零售业有很多先天优势，比如消费者的实际体验，商品质量的管控等。”卫虎林告诉记者，如果实体零售业把网络零售的优势与自身优势结合起来，把握市场规律和消费者需求，提升服务水平，精准定位经营理念，一定会成功转型，迎来美好的未来。 [责任编辑:白丽克孜·帕哈丁]
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