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导 语 为借助信息化手段方便患者就医，天津市从6月起在全市二级以上公立医院中打造智慧门诊，医疗服务模式或将大变。 记者从天津市卫生计生委处获悉，为了借助信息化手段方便患者就医，本市从6月起在全市二级以上公立医院中打造智慧门诊，为患者提供实名就诊、预约挂号、智能导航、分诊叫号等十项便捷信息化服务。今年年底前，天津市三甲医院中将率先建成一批“智慧门诊示范医院”；明年年底前，天津市二级以上公立医院都将基本达到智慧门诊标准。 智慧门诊十大便捷服务 一是实名就诊 支持身份证、社保卡、居民健康卡、院内就诊卡、储蓄卡等多种类型就诊卡实名建档登记。 二是智慧预约 为患者提供电话、网站、移动终端（APP、微信等）、院内电脑、自助设备等多种预约服务，以及复诊预约、会诊预约、专病预约、特检预约等诊间预约服务，预约服务可将患者就诊时段精确到1小时以内，有条件的还可以精确到分钟。 三是预约签到 为患者提供人工签到、自助机签到、移动端签到、医院范围内自动签到等各种预约签到服务。 四是智能导航 通过专用固定终端或移动终端（APP、微信等）为患者提供医院范围内的导航，包括科室分布、地点标注、路线图标注、预期步行时间等。 五是分诊叫号 为患者提供门诊分诊，检验、检查、取药、输液、门诊治疗、体检等排队叫号服务，分诊叫号系统将覆盖50%以上门诊诊区。 六是多种支付方式 为患者提供支付宝、微信、银联等多种支付方式，实现诊间结算、移动支付方便患者无现金结算或预存。 七是智能发药 在门诊药房配备自动发药机或分包机，为患者自动发药、分包药品等。 八是医患沟通 利用移动终端设备实现患者电子病历、健康档案信息推送，为患者提供在线医疗健康咨询等功能，并可对接可穿戴设备，对患者健康实时管理。 九是信息推送 将门诊就诊预约、变更通知、检查预约、检查报告结果通知、缴费等内容通过短信、手机APP、显示屏等多种方式通知患者或家属。 十是满意度评价 患者可对预约、接诊、收费、药房、检验检查等门（急）诊就医过程进行评价，有益于医院持续改进对患者的服务。 天津已经开始了，全国还会远吗？ 作 者 / 徐 杨 来 源 / 天津日报 |
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