厉害了，结果沟通！

内部审计人员编制审计报告前，应当就审计概况、审计中所发现的问题和审计意见、建议等事项与被审计单位进行沟通。内部审计的结果沟通是指内部审计机构与被审计单位、组织适当管理层就审计概况、审计依据、审计发现、审计结论、审计意见和审计建议进行的讨论和交流。

结果沟通固然是重要的。内审不同于外审，对于外审来说，得出审计结论已经完成了工作的80%，即便结果沟通不顺利，也可以以非标意见作为工作的结束。但是内审则完全不同，如今，内审的职能最重要的是提供咨询，审计是为提供意见所做的准备工作，因此，内审的工作成果很大程度上取决于结果沟通的好坏，这也直接决定了后续的审计整改是否能够真正落到实处。但是，往往最艰难的也是结果沟通，被审单位总是有无数的解释和苦衷，那么结果沟通到底应该如何进行呢？

1.进行明晰的沟通

明晰的沟通指审计人员在进行结果沟通前应对沟通的事项、沟通拟采取的形式、沟通的时间安排、沟通的结果均要清晰明了。沟通前要制定详细的沟通计划，沟通计划应考虑被审计单位管理层个性特征、心理情绪、知识水平等。此外，沟通所选的时机要相对恰当，沟通应选择相对宽松的时间限定，避免管理层忙于其他事情、心不在焉或情绪状态不好，尽量避免这些影响因素，更好的达到结果沟通的目的。

2.做好充足的准备

要想让结果沟通达到预期的效果，审计人员应当在沟通前做好充足的准备，具体包括以下四点:一是充分验证取证事项的可靠性；二是反复查证数据的准确性；三是确保已获得的审计证据是适当和充分的；四是明晰审计问题定性依据

3.明确内审的定位

内审人员在与管理层进行结果沟通前，影响管理层明确：内部审计是企业的医生，而不是警察。内部审计最重要的职能是为了企业更好的运营提供建议，差错只是为了更好的改正。审计人员要与管理层建立和谐、融洽的人际关系，最大限度的消除被审单位管理层的抵触情绪，促进后续沟通的顺利进行。

4.运用沟通技巧

内部审计沟通效果的优劣，审计结果建议能否与被审计单位达成一致，与审计人员的综合能力和自身素质有直接的关系，因此在进行结果沟通时，审计人员要注意有效沟通技巧的运用。首先应当学会倾听，给被审单位解释的机会，避免过份强调审计中发现的问题；其次应避免语言空洞繁琐，讲述的审计发现不在多，而在“掷地有声”，用数据说话，尽可能的将复杂问题简单化；最后应掌握沟通的主动权，不要由于管理层的解释而偏离沟通的主要内容。

审计人员在实际进行结果沟通的过程中应灵活处理各种情形，时刻保持谦逊的态度，不纠缠于枝节和细节，避免被审计单位误会和抵触，最终确保后续审计工作的顺利进行。