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搜索编辑：中国服装圈 文章来源：成列共和 宜家中国2016财年销售额超117亿，是整个阿里巴巴的两倍，社长觉得这个心机的顾客动线设计要分七成功劳。不懂的人可能会觉得宜家动线设计得好绕，懂的人都知道宜家的动线设计得非常巧妙，对人流的规划很科学，覆盖店铺360°无死角，实在是妙。 这个动线听起来那么神奇，我们不学起来岂不是错过几个亿？ 顾客动线，是指顾客在店铺内的流动路线，又叫客动线、客流动线。由于顾客的流动方向是被有计划地引导，因此也把客动线称为“客导线”。 可以说，顾客动线是店铺的灵魂。科学良好的动线设计能够引导和方便顾客购物，延长顾客的逗留时间，快速提高商品销量。 既然是顾客走动的路线，客流通道就要保持足够的宽度让顾客在走动时感觉舒服。在单向客流通道，宽度至少保持 60cm 以上；在双向客流通道，宽度至少保持 90cm~120cm。 60cm：一个人通过的空间。 90cm：一个人正面通过，另一个人侧身通过的空间。 120cm：两个人正面交互通过的空间。 但是对于600平方米以上的店铺空间，卖场入口主客流通道的宽度要在2.4~3.6米之间，可允许3名顾客并排进入。 动线类型 在平常的店铺中，动线类型基本类型有四种：n字型，口字型，8字型和洄游型。 一、n字型 许多店铺因为面积小，，而且入口较大，只有中间一个流水台，顾客动线可能就是在店里走一圈就出来，这就是n字型的动线。 二、口字型 口字型动线与n字型动线的区别在于口字型的入口较小，让顾客动线看起来像是一个口字。 三、8字型 顾名思义，顾客走动的轨迹像个8字，所以是8字型。 四、洄游型 面积较大的店铺多是洄游型动线，顾客在店内洄游逗留较长时间。 客动线受很多因素影响，比如要考虑店铺空间布局、通道大小、商品品类、顾客消费习惯等等，接下来我们看一下，如果店铺布局不好，会对客动线造成什么样的影响。 不利的布局
如何延长顾客动线？ 想提高商品销量，我们就要尽可能使顾客在店铺里长久逗留，但是并不是胡乱延长动线就可以，我们需要营造一种顾客在店内愉快购物并获得满足的氛围，给顾客一种宾至如归的感觉。如果无意义地延长动线，只会让顾客厌烦。 话说得很简单，具体我们要怎么做呢？ 一、设置磁石点 磁石点，就是像磁铁一样吸引顾客过来的地方，一定要有趣！！！不好玩怎么吸引顾客呢！在店铺的不同角落设置磁石点，让顾客被一个又一个有趣的角落吸引过去，动线不就不知不觉延长了吗？
二、设置POP POP就是店铺中用来做促销和传递信息的媒体。店铺内部的装饰、陈设、招贴广告、服务指示，店内发放的广告刊物， 进行的广告表演，以及广播、录像电子广告牌广告等都算是POP——利用各种激发购物欲的信息，吸引顾客走近。 前面我们说，宜家令人印象深刻的还有POP，来看看宜家的POP是咋做的。 每层楼都有的购物指南▼
购物车使用指示▼ 区域规划指示▼
宜家的POP设置信息足够详细和准确，能够让顾客在没有导购的情况下也能自由购物，这样既延长了顾客动线，自然也拉高了销售额。
▲优衣库的海报和地面上的指示
▲陈列架旁边的POP海报，搭配PP点一起出现，有效吸引顾客走近。
▲看每个陈列架高处的POP，使用电子屏幕循环播放食品广告。 三、营造舒适愉快的店铺氛围 盲目延长顾客动线只会让顾客厌烦，所以最重要的一点就是要营造舒适愉快的店铺氛围。而且对于面积狭窄、不能设计长动线的店铺来说，延长动线就是延长顾客在店铺内的逗留时间，只有让顾客感觉舒适愉快，才会长时间在店内停留。 ▼宜家太舒服了，顾客逛着逛着都睡着了。
停留时间一旦变长，自然就会接触很多商品信息。那么营造舒适愉快的氛围，我们可以从哪些方面入手呢？ ①采用令人舒适的灯光：色温过低的灯光会给人一种冰冷的感觉，在冷白光下顾客会想尽快离开，而暖白光容易人顾客觉得放松、舒服。
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