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n 仪容仪表禁忌 （1） 不可不化妆上岗； （2） 不可在销售区域内补妆； （3） 切忌浓妆及口臭及身体异味。 n 言语禁忌 （1） 避免使用口头禅； （2） 不得和顾客争辩或批评顾客之错误； （3） 不得有批评或埋怨公司，损坏公司信誉之言行； （4） 同事间不得争吵、辱骂或私下讨论对方之对错。 n 行为禁忌 （1） 不得在店内吸烟、吃东西； （2） 不得于工作时间哼歌曲、吹口哨、说笑、闲聊、玩游戏； （3） 不得在店内无精打采、无表情或冷漠； （4） 不得有不耐烦或赶顾客的举动； （5） 不可冷漠对待光看不买的顾客； （6） 不可对顾客指指点点； （7） 不得有伤及顾客利益之欺骗言行； （8） 不得与顾客发生争吵； （9） 不可因私事而打扰在接待顾客的同事； （10） 不得一面接待顾客，一面和其他人聊天； （11） 不得扣鼻子、剔指甲、剔牙齿、打哈欠、不停看表； （12） 不得咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物； （13） 不得对着顾客喝水、大声说话、粗言秽语、聊天、吃零食、咳嗽、打喷嚏、吐痰等； （14） 不能把商品随意扔给顾客。 |
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