销售们应该禁忌的“七嘴”，你了解吗？

销售是在商品交易过程中，与顾客直接接触最密切的一环，与顾客的沟通过程中，掌握良好的技巧很重要，与顾客谈话时，要注意禁忌以下“七嘴”：

1

闭嘴

在交流过程中，只有顾客一人侃侃而谈，自己却一言不发，难免会让顾客感到不受重视；另外，在双方相谈甚欢时，一方突然挺住，会被理解为“抗议”。无论那种情况，都不利于销售活动，因而，需要不断引出话题，或转移话题，促进谈话进行。

2

插嘴

销售员在交流过程中，切忌打断顾客说话，一是不礼貌，二是喧宾夺主。即使表达不同意见，也应等顾客把话讲完，或是征求意见，再“接”话，但时间不宜过长、次数不宜过多。

3

脏嘴

所谓“脏嘴”，是指说话不文明。作为有素质的人，都应禁忌“脏嘴”，销售人员要格外注意。

4

油嘴

说话无所顾忌，不分场合和对象的胡乱幽默，很多时候会被顾客认为“油腔滑调”，信任度大打折扣，从而招致顾客反感。

5

贫嘴

乱开玩笑、说多废话，动不动拿顾客调侃、取笑、挖苦，既让人瞧不起，又让人生厌。

6

争嘴

销售人员切忌沟通过程中强词夺理、过度争辩，“没理搅三分，得理不饶人”是让顾客特别讨厌的。

7

刀子嘴

在遇到顾客有意隐瞒的隐私问题时，销售人员就不要“打破砂锅问到底”，更要在说话时避免尖酸刻薄，说话伤人的人最容易惹怒顾客。