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要想提升窗帘销售业绩,请先管好这“六张嘴”

2019-01-18  华夏之臧民


窗帘销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用正当的语言、保持谦和的态度,更要在沟通和谈话的方式方法上,注意一些细节性问题。


自己再和客户谈话时,说话扮演了一个很重要的角色。即便你的能力再怎么强,一旦若在言语上出现问题,不经意间惹恼到客户,到手的订单也会泡汤。


所以今天小编将以“销售中的说话技巧”作为主题,来和大家分享窗帘销售中说话应该注意哪些细节性问题:



1.交谈时突然冷场禁忌“闭嘴”


在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢,一方突然打住,可能是对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。


2、交谈之中禁忌“插嘴”


这里说的插嘴,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果真的有想对客户所说的话,表达一下自己的想法,也需要静静的等待客户把话讲完。



3、交谈之中禁忌“脏嘴”


这一点我想不用多说吧,大家都明白,所谓的脏嘴,就是说话不文明,满嘴巴都是'脏,乱,差'的语言,作为一个合格,有素质的窗帘销售人员,这一定是要注意的。


4、交谈之中禁忌“油腔滑嘴”


这里说的油腔滑嘴,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默,乱开玩笑,动不动就拿客户来调侃,不是没话找话,话头一起就没玩没了了。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。但是如果时刻都'幽他一默',就有可能'沦落'为油腔滑调,从而招致客户的厌恶!



5、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”


争嘴,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们总是以为'真理永远在自己手中',自己永远正确。爱争嘴的窗帘销售人员,没理争三分,得理不让人,这种人一定不会受到客户的欢迎和喜爱~


6、交谈之中禁忌“刀子嘴”


说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每个客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为窗帘销售人员不该再刨根问到底,每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示在人群众,所以不应该在交谈时说话过度。



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