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霍华德·舒尔茨，星巴克董事长，CEO，1982年，他成为星巴克的市场部和零售部经理。1986年，他离开星巴克开设了自己的第一家咖啡店。1987年，他召集一批投资者买下星巴克公司。1992年，星巴克在美国上市。 偷来的圣诞礼物——谁说只有父爱无言 1961年的冬天，当小舒尔茨一进家门，就发现自己那位靠打杂工维持生计的父亲躺在了床上，原来他的脚踝断了。由于没有医疗福利，家里的经济更加拮据。舒尔茨12岁那年的圣诞节前，由于借不到钱。父亲暴跳如雷，大骂几个孩子是吸血鬼，让他们滚，母亲让舒尔茨将两个弟妹带到街上去玩。三个孩子肚子饿的咕咕直叫。这时，舒尔茨发现一家便利店门口摆放一罐包装精美的咖啡。一个大胆的念头从舒尔茨的脑海中一闪而过。他让弟弟妹妹们先自己回家，随后迅速走了过去，将那罐咖啡拿起来塞进了自己的棉衣里。不幸的是，店主正好走了出来。舒尔茨拼命地朝家里跑去，那一刻这个男孩的想法很单纯，他不想听到父亲永远在饭桌上抱怨咖啡太难喝，他希望能将这罐咖啡当作圣诞礼物送给父亲。 当舒尔茨兴高采烈地跑进家门，将咖啡交到父亲的手上时，父亲疑惑的看了他一眼，他结结巴巴地说是在路口捡的，想送给父亲当圣诞礼物。父亲轻轻摸了下儿子的脑袋说：“谢谢你，儿子!”，可当一家人正要品尝这浓香的，便利店老板找来了，他索要那罐昂贵的咖啡的钱。舒尔茨干的事曝光了，他站在墙角抖个不停，他趁着店老板还在家里嚷嚷，偷偷逃跑了。平安夜，舒尔茨在街上流浪着，又冷又饿的他边走边哭后累得倒在地下通道里睡着了。后来母亲找到了他，带他回家，当然他还是没能躲过父亲的暴揍。从此以后，他对父亲的惧怕变成了憎恶，他们之间很少说话。哪怕舒尔茨以优异的成绩考上了大学也没能改变父亲对他的看法。 第一家咖啡馆——完成父亲的心愿 第一家星巴克 1981年初的一天，舒尔茨接到母亲打来的电话，她说他父亲很想念他，希望他能回去看看。舒尔茨从来没有想过父亲有一天还会说出想念自己的话，加上正好有一个大客户需要他去谈判，他拒绝了母亲的请求。一周之后，在外地奔波归来的舒尔茨却没有见到自己的父亲。就在母亲给他打电话的第二天，父亲因脑溢血去世了，或许是死前一种莫名的预感和牵挂，父亲去世前一天突然对母亲说很想见儿子舒尔茨，然而这最后的心愿没有实现。 舒尔茨的心被巨大的悲哀占据了，他希望他们还能像十年前那样打上一架，可如今，连父亲的打骂也变成了永不再来的珍贵回忆。 此后几天，舒尔茨整理父亲的遗物，不经意间看到了父亲留下的一个木箱，里面竟藏着一个锈迹斑斑的咖啡桶。即使它已经面目全非，舒尔茨还是一眼认了出来，那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。往事涌上心头，他唏嘘不已。这时他突然发现在盖子上刻着一行字，那是父亲的手迹：儿子送的礼物，1964年圣诞节。舒尔茨的鼻子酸了酸，他没有想到父亲如此珍视这件东西。他发现咖啡桶里还装着什么，打开一看，居然是一封已经揉得皱巴巴的信纸，看日期应该是他坚持上大学那年父亲写下的。父亲在信中写道：“亲爱的儿子，作为一个父亲我确实失败，既没有给你一个好的生活环境，也没有办法供你去上大学，我的确如你所说是个粗人。但是孩子，我也有自己的梦想，我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋，能够穿上干净的衣服，悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡，然而，这个愿望我无法实现了，我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事，似乎只有打骂才能让你注意到我这个父亲…… 父亲去了，舒尔茨感到生命的一部分也被抽空了。这时，雪莉鼓励他说：“既然你父亲的心愿是拥有一家咖啡店，那我们就替他完成未尽的心愿吧。”舒尔茨心中一动，是啊，如品咖啡一样去生活，不正是他们父子苦苦追求的么? 凑巧的是，这时他看到一则广告，西雅图有一个小咖啡零售商准备转让店面。于是，舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位，接下了那家小公司，将它变成了一间墨绿色的咖啡馆，并向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆，后来就收购了当时还不大的星巴克。 星巴克Logo——一直在变的“美人鱼”到底是谁？ 星巴克logo 第一版、棕色的徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫克勒从一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案中得到灵感，她有赤裸乳房和一条清晰可见的双重鱼尾巴。 第二版、是星巴克被霍华德·舒尔茨先生所创立的每日咖啡合并之后，颜色换成了绿色，美人鱼依然是全身像，依然保留了肚脐眼儿，但脱离的版画的风格，而更像个标志了。 第三版、或许是标志太写实太直接了吧，首次的大改动（ 94 版）就是像很多含蓄的美人照片一般将美人鱼的乳房用头发遮挡了起来。 第四版、星巴克在 2011 年推出了全新的新的商标，把”咖啡”的单词从商标中去除，并扩绿色女妖图案，这也意味着星巴克不再满足于”专注咖啡”的品牌形像，将扩展到更多新的食物领域，比如瓶装饮料、冰淇淋等。 星巴克早期创始人 原来这条双尾美人鱼叫做海妖塞壬，最早的出处来源于希腊神话。荷马史诗中《奥德赛战记》中，女神喀尔告诫奥德修斯，当他们通过欲望之海时，海妖塞壬会发出婉转曼妙的歌声引诱路过的航海者，致使航船触礁沉默，奥德修斯就用蜂蜡堵住其他同伴的耳朵，并将自己绑在桅杆上，克制了自己的欲望，度过了危险海域。与此如出一辙的是，尽管星巴克要价不菲，但无数人仍被吸引光顾，一杯接一杯直至最终为之倾倒，再携上一部苹果笔记本，便甘愿将余生耗尽在那小小的咖啡桌前．成为女妊魔咒下又一批走向毁灭的受害者。 让三明治滚出去！——为了销售额，接下来会是什么？ 2000年，舒尔茨选择退任，后由康纳德继任，接下来的几年，星巴克开始将品牌扩展到咖啡之外的领域：卖过CD，咖啡店中塞满了一批音乐家的唱片；尝试在几十家门店设置音乐吧，顾客在那里可以下载歌曲，并制作自己的CD，还满怀热情地涉足电影领域，大力推广适合家庭购买的影碟，并销售DVD机。这些交易让星巴克的盈亏账目异常出色。10年中，星巴克的门店从不足1000家发展到13000家。但也在渐渐地背离它的传统。 但最能深刻体现星巴克背离它的传统、丧失魔力的例子就是是早餐三明治，2003年，星巴克开始销售三明治，从贝果三明治到香肠、火鸡培根，以及火腿配英式麦芬。当舒尔茨走进熟悉的门店，闻着烤箱里飘出的浓郁的三明治味道，几乎发疯。它完全掩盖了咖啡的味道。“我的确鼓励革新，但我绝不期望顾客是为星巴克的三明治而来。为了销售额，接下来会是什么？马铃薯煎饼？”，舒尔茨说。 “让三明治滚出去！”舒尔茨直截了当地告诉当时的全球产品部门负责人盖斯。但一小时后，现任董事康纳德告诉盖斯，星巴克需要三明治，不能取消它们的供应。 舒尔茨看到星巴克品牌内涵中的某些特质正在流失。“当我走进星巴克，开始感觉不到顾客对咖啡的赞美时，我的心情很沉重，我们的顾客理应得到更好的咖啡。我们迫切需要回归核心。2007年秋天，在舒尔茨提出异议六个月后，星巴克的门店没有任何实质改变。舒尔茨的失望逐渐变为愤怒，有时甚至是恐惧。就在这时，舒尔茨经董事会同意，再次出任CEO直至现在。 |
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