读书笔记曝光：从“情商之父”的情商四要素，来识别一下您身上是否具有这22种高情商特质

快乐的老“书虫儿”，近来读书，收获颇丰。

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关于提升情商的重要性

清华大学管理学院教授吴维库如是说：

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卡内基训练大中华地区负责人黑幼龙如是说：

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相信大咖们的话，没错！

我在《高情商的26个表现，对您一定有帮助》一文中，从情商的五个能力的角度，归纳整理了情商的26个表现。

读了被称为“情商之父”的美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼的有关情商的书，读到了他提出的情商的四要素理论，即情商包括自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理四个方面。作者对如何判断一个人否具有高情商，怎样识别自身是否具有这种特质上，给我们做了比较明确的回答。

在学习过程中，“画道道”“做笔记”之后，忍不住将丹尼尔·戈尔曼谈到的与情商四要素有关的高情商特质进行了疏理，共整理出高情商特质22条，现在就把自己这一学习的笔记分享给大家。

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一、自我意识

自我意识是情商的第一个要素——几千年前古希腊人的铭文“认识自己”说的就是这个意思。自我意识指的是对自身的情绪、优势、劣势、需求和动机有着深切的理解。

自我意识很强的人的高情商特质表现为：

1.强大的自我感受力。并能把这种感受力由己推人，能充分认识到自己的感受对自身、别人以及工作表现的影响。因此这种人既不会过分吹毛求疵，也不会抱着不切实际的幻想。而是忠于自己，忠于他人。

2.强大的时间管理能力。能认真规划自己的时间，提前完成工作。认为时间规划不好，容易带来糟糕的后果。

3.与苛刻的人打交道也能应对裕如。能够理解苛刻的人对自己影响，不会因为对方的苛刻而偏离了真正需要完成的工作。并会把愤怒转化成建设性的行为。

4. 能理解自身价值和目标。清楚自己行动的方向和原因。如他们能够坚决推辞一分报酬很有吸引力但与自己原则或长期效益不相符的工作。

5.能坦率准确评估自我的能力。具有这种特质的人，可以准确和公开地表达自己的情绪以及情绪对工作影响。能自如地描述自己的局限与优势，经常渴望建设性的批评意见。

6.失败却不失幽默。具有这种特质的人会坦然承认失败，并常常以轻松愉快的口吻谈起自己的经历，能幽默地自嘲。

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二、自我管理

情绪受到生理冲动的影响。我们虽然无法摆脱情绪冲动，但在管理情绪方面却可以有所作为。这个过程类似于持续进行的内心对话，避免我们受制于情绪的支配。

自我管理能力强的人的高情商特质表现为：

1.善于控制并有效利用情绪。有办法控制情绪，甚至加以有效利用。在别人情绪失控时，能用自己的泰然自若的神情和平静的语气平息对方的情绪。

2.主动学习适应变化。面对出现的新事物对已经熟悉的工作程序的冲击，不怨、不惊、不焦虑。能通过积极自主学习，努力改变自己。认真思考，使不确定的东西有可把握性，能变通工作程序，从而提高绩效。

3.能营造信任公正的环境。具有这种特质的人能控制情绪和抵制冲动。因此更利于营造信任和公正的环境，减少内讧。使有才的人发挥更大的作用，能用涓滴效应带动后进人群。

4.善于反思，考虑周全。无论是成功还是失败，具有高情商特质的人，都会进行“反思”。不论成功或失败，都被认为是过去“经验”的积累，使思考将来的问题更加缜密。

5. 处变不惊。对不确定的东西或改变不被情绪左右，安之若素，理性思考。永远的乐观派。即使面对挫折或失败，也能保持乐观。

6. 作风正派。高情商特质的人，具有明确的是非观念，因此有对自己情绪冲动说“不”的能力。

7. 乐于用挑战激励自己。乐于寻求有创造性的挑战，圆满完成工作后充满自豪感。

8做事乐于精益求精。善于用我还会做得更好自我激励。不会安于现状，对于太容易实现的目标不满足。

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三、同理心

同理心指的善解人意，即了解他人感受他人的情绪的能力。与同情心不同：同情心是指对别人的遭遇感到同情，同理心是指体会到和别人一样的感受。

具有同理心的人的高情商特质表现为：

1. 直觉感受能力强。具有解读非语言情绪能力，即凭直觉察言观色，觉察、体察他人身体语言的微妙之处，领会“弦外之音”，使自己感同身受。

2.非语言传达情绪能力强。能通过自己的声调、表情、动作获得别人的好感，获得“心照不宣”的回应。

3. 能很好的运用同理心。能以同理心，了解他人的情绪状态，理解他人情绪形成的原因，从而很好地协调、提高与他人协作水平和与他人发展协作关系水平。

4.决策时考虑周全。具有同理心的人，在做决策时，能从全局出发，尽可能的顾及每个成员的心理感受。

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四、社交技巧

社交技巧是一种带有目的的友好表示。促使人们按照自己希望的方向行动。自我意识、自我管理和同理心相互作用，形成社交技巧。社交技巧代表了情商各种要素的最高峰。

具有社交技巧的人的高情商特质表现为（这里只就社交技巧本身谈情商特质表现，不谈与上述三方面的综合问题）：

1.人际关系融洽。具有高情商特质的人，与家人、同事、朋友有着融洽的人际关系。他们交际面广善于发现自己与各种人相似之处，会得体的赞美周围的人。

2. 是出色的合作者。认为重要事情需要群策群力，调动大家的积极性十分重要。因此在集体活动中，乐于调动大家的积极性，表现出突出的是管理团队能力。

3. 出色的游说专家。社会交往中，谈话投射出积极向上的“光芒”，让人获得积极行动的欲望。

4.. 闲谈中“潜化”着交往。具有这种特质的人，有时明明在工作，却好像并非在工作，似乎在随意闲谈，却能自然的表达出友好的愿望。

后记：

如果说智商很大程度受制于先天因素，情商则是一种可以学习的能力，只是学习过程并不容易，它需要精力、时间的投入。高情商带给人们的好处是一切努力的回报。

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