“察民情办实事大走访大调研”活动
情况汇报
县文体广新局
（2013年9月27日）
按照华容县“大走访”活动领导小组的统一部署，我局高度重视干部大走访活动，精心组织，扎实工作，通过努力，“大走访”工作取得了积极成果，认识了问题，服务了民生，凝聚了民心，汇集了民智，进一步密切了党群干群关系，理顺了群众的思想情绪，掌握了社情民意，促进矛盾化解，确保社会大局稳定。现就我局”大走访”工作情况汇报如下：
一、制定了详细工作方案
为了扎实搞好此次”大走访”活动，局党委多次召开专题会议进行研究部署，专门印发了工作方案，对干部走访的时间、走访范围、走访内容、工作步骤、工作机制都做了详细的规定，并对干部进行有关的政策法规培训，提高干部做群众工作的能力和水平；还给每一位干部印发便民服务卡，要求发放到所走访的群众手中；建立干部走访台账，对群众反映的问题和情况进行登记；深入开展民情问题大排查，努力使问题早排查、早发现、早解决。
二、”大走访”工作开展情况
此次“大走访”活动全局干部职工已走访对象共431人，其中村民98人、企业员工3人、本系统工作人员191人、服务对象139人，发放便民服务卡207张，收集民情问题140个，通过整理归类已向县活动办报告了9个方面的问题，通过局党委研究在重点回访过程中已解释解决112个问题，有18个问题正在处理中，还有10个问题正在逐步落实中。
“大走访”活动事关群众的切身利益诉求，为有效开展好这项活动，局党委高度重视，积极作为，从以下几个方面狠抓了走访活动工作开展。
(一)高度重视，强力推进。首先是执行任务不过夜，8月9日上午县委会议刚结束，下午我局便召开了紧急会议，传达会议与文件精神，组织全系统干部职工学习如何贯彻落实县委会议精神；相继召开党政办公会进行研究，制定了“大走访”活动工作方案，成立了系统“大走访”活动领导小组，明确了责任和目标；召开督战会和碰头会共6次，研究问题，部署工作，强力督促了该项工作的积极推进。
(二)创新机制，走访到位。为有效开展好干部”大走访”活动，做到走访对象不漏户，电话不空号，我局创新了工作机制，力求走访工作既全面，又深入，将走访入户率等先期工作做扎实。一是扩大了走访对象范围。我们既有系统内走访，又有服务对象走访；既有办点村走访，又有办点企业走访；我们甚至还将走访活动延伸到了各乡镇综合文化站，比较全面地掌握了各类工作情况。二是创新了走访形式。我们既进行了个别走访，又进行了集体走访；既有电话走访，又有书面走访；既有民生问题走访，又有业务工作走访；通过创新走访机制，既节约了人力、物力和财力，又提高了效率。
(三)重点回访，措施得力。召开动员会后，我局“大走访”活动领导小组分成7个工作组分赴各线开展工作，将走访活动中收集到意见和建议，分类统计汇总，按相关程序迅速纳入对应解决渠道，其中有的呈报县委县政府解决，有的转相关县直单位解决，有的通过局党委研究解决，还有的由局二级单位解决，力求保证每一个民情问题诉求渠道畅通，承办责任落实到位。同时我们高度重视回访工作，一是将重点回访与解困慰问相结合，为10名特困对象共资助了5000元慰问金，密切了干群关系。二是将重点回访与督促指导工作相结合。认真应对重要民情诉求问题，发现问题及时研究，提出相应解决意见或方案，提高了群众对文化工作的满意率。其中对姜红霞等5人提出的关于“加强网吧未成年人上网管理”问题，刘禹志提出的“对我县历史文化遗产进行开发、挖掘和利用，使之为经济建设服务”问题，以及刘美玉提出的“加强建设工地文物勘探与保护”等问题，我局提出了较为具体的处理措施和方案，得到了令群众较满意的回复。
在回访过程中，我们通过帮助群众解决实际困难、宣传政策、调处矛盾、疏通情绪、依法维权，使广大群众对我局工作的认可度得到提高，对局机关的工作作风和工作情况满意率得到提升。
三、走访活动取得了实效
(一)解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题。进一步改善了民生，做实了基层群众思想工作。
(二)干部思想得到转变，切实受到了教育。通过“大走访”活动的开展，我系统干部职工切实得到了教育，思想上有了较大的触动，在走访过程中，干部亲身体验了基层民生的疾苦，掌握了大量第一手基层民生信息，为进一步搞好群众工作提供了参考依据。
(三)畅通了民意诉求渠道，密切了干群关系。“大走访”活动的开展，为基层群众搭建了与机关干部密切接触的平台，让群众有话有说处，有问题有地方反映，诉求有人听，干部也实实在在把群众反映问题记在心里，印在脑中，努力把群众最关心、最迫切需要解决的事关群众利益的难事、实事办好，从而理顺了民意，平了民怨，顺了民心，提升了政府的公信力，改善了机关作风形象。
四、后段工作安排
下一阶段我局将紧跟县“大走访”活动领导小组的部署，继续搞好干部“大走访”活动，重点是搞好有针对性的回访，根据群众反映的问题，由班子成员带头组织有关部门进行回访，答复政策，解决问题，对一时不能解决的要认真解释，做好群众的思想工作，说服教育，从源头上消除群众的抵触情绪。使”大走访”活动制度化、长效化，确保我县社会大局和谐发展。
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