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（一）前期管理阶段主力店物业服务的主要内容： 1、协助招商部门与主力店的租赁谈判，重点协助审核租赁合同中涉及商业物业管理的相关条款，如：主力店工程设施设备类型、使用界面（如独立使用或共用等）； 2、进行物业管理合同谈判，重点确定双方物业服务界面和管理费标准； 3、协助招商、项目开发公司与主力店的进场技术对接，保证主力店顺利进场装修施工； 4、对主力店装修施工进行监管，保证现场施工秩序，并符合有关技术规范和管理规定。 （二）正常经营阶段主力店物业服务的主要内容： 1、按照合同约定对主力店提供物业服务，收取管理费用； 2、对主力店物业管理情况进行监督，尤其是消防管理及设施设备的维护保养，以消除各类安全隐患； 3、协调主力店与其他商户、与政府主管部门之间的关系，维护其良好的经营秩序和经营环境； 4、与主力店定期沟通，处理主力店提出的各类投诉； 5、当主力店中止租赁协议时，协助各部门签订撤场协议，进行各类费用清算；并按照相关约定接收主力店经营场地。 （三）不同业态主力店物业服务界面要点 主力店在大型商业物业内所占面积比率高，客流量大，涉及业态广，是大型商业物业内重要的客户。各商业物业对主力店的管理方式多样，所涉及的管理界面也不同。 以下为万达集团所开发并经营管理的万达广场各主力店物业服务界面，以供参考： 1、超市 1）、中央空调、水、电、气、供暖各系统相对独立，一般都为租户独立管理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户直接向公用事业部门缴纳； 2）、租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责； 3）、消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一般按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例，分摊相关运行及维护保养费用； 2、百货 1）中央空调、水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统相对独立，一般都为租户独立管理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户直接向公用事业部门缴纳； 2）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责； 3）消防与其他租户共用； 4）在其租赁区域门前一般有免费促销场地； 3、餐饮 1）除个别广场的KFC、必胜客、麦当劳由租户自行安装空调外，中央空调为广场主系统的部分，费用缴纳一般按单独计量或约定标准方式向各地管理公司缴纳； 2）水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统为广场主系统一部分，无法独立，能源费用由租户向各地管理公司缴纳；各系统由各地管理公司管理，租户按照面积比例分摊运行、维护保养费用； 3）设立为独立的隔油池、排污井、排油烟管道，由租户自行管理并承担维护保养责任及费用； 4）政府卫生、环保部门对其卫生防疫、排油烟环保达标情况要求较高，为物业管理的重点； 5）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责； 6）消防与其他租户共用； 4、KTV、电子娱乐、影院 1）水、电、气、电（扶）梯各系统为广场主系统一部分，无法独立，能源费用由租户向各地管理公司缴纳；各系统由各地管理公司管理，租户按照面积比例分摊或约定标准方式向各地管理公司缴纳运行、维护保养费用； 2）中央空调（供暖）为广场主系统一部分，无法独立，主机系统由各地管理公司管理，租户一般按照约定标准的方式向管理公司缴纳空调（供暖）费用； 3）消防部门对消防要求较高，为物业管理的重点； 4）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责； 5）消防与其他租户共用； 5、建材、家居 1）中央空调、水、电、气、供暖各系统相对独立，一般都为租户独立管理并承担运行、维护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户向各地管理公司缴纳； 2）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责； 3）消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一般按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊相关运行及维护保养费用； 6、电器卖场 1）水、气系统为广场主系统一部分，无法独立，各系统由各地管理公司管理，租户一般按独立计量方式向各地管理公司缴纳费用； 2）中央空调（供暖）为广场主系统一部分，无法独立，主机系统由各地管理公司管理，租户一般按照约定标准的方式向管理公司缴纳空调（供暖）费用； 3）供电系统单独在供电部门立户，由租户直接向供电部门缴纳用电费用，由供电部门开具增值税发票，其变压器一般由各地管理公司管理； 4）电（扶）梯一般与其他租户共用，租户按租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊运行及维护保养费用； 5）消防与其他租户共用，消防部门对消防要求较高，为物业管理的重点； 6）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行管理，租赁区域外由管理公司负责。（来自 网络） |
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