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据《华尔街日报》报道，日本85岁的Yoshiko Iida是一位美容行业从业者。她在东京郊区的Pola化妆品店为客户提供抗皱霜和美容护理服务，每周工作6天，此外她还要监督手下一班超过日本正常退休年龄的女销售员。别看都是一群老太太当售货员，但她这家店的生意远胜过当地该品牌的其他门店。 她表示：“只要我还健康，我就像继续从事这份工作。” 日本有多于四分之一的人口超过65岁，而Yoshiko Iida的许多客户也在这个年龄段。她特别提到有一位客户受到了自己的影响。这位客户已经是35年的Pola老客户，她把Yoshiko Iida称为“能量之源”。 Yoshiko Iida可以视为日本公司和员工重新思考退休年龄的一个例子。由于担忧老龄化人口所带来的成本，日本政府正鼓励公司延长老年员工的退休年龄，并为65岁以上的员工提供补贴。 许多大公司仍然为自己的员工推行严格的“两步走”退休路线：到了60岁他们必须从高收入的岗位上退下来，转到工资较低的岗位，作为合同雇员再工作五年或十年。之后，他们会完全退休。 公司们通常认为它们这样做是因为这些雇员的素质已经配不上现在的高工资。但有些人意识到这可能是歧视，特别是像Yoshiko Iida这样的销售岗位，她们花了数十年建立了一大串客户名单。谁比她们更有能力吸引老年的消费者呢？ 作为Pola Orbis控股公司的子品牌，Pola 4.2万名销售人员中有大约1500名的年龄达到了70岁、80岁甚至是90岁。 Pola美容业务负责人Miki Oikawa表示：“她们已经工作了很长时间，她们与客户建立了深厚的关系，相互之间有很多的信任。” 大和证券集团有限公司（Daiwa Securities Group Inc.）过去为老资历的销售人员设定了70岁的退休年龄限制。但最近它打破了这个规定。 大和证券CEO Seiji Nakata认为：“这将使公司有更多的顾问处于60至80岁的年龄范围内，他们的年龄与拥有最多金融资产的一代的年龄相似。” 根据经济合作与发展组织（OECD）的统计，2016年有大约23%的65岁以上的日本人仍在工作，这是七国集团中比例最高的，要高于美国的19%。 不过，其中有很多老年雇员从事的是最低工资水平附近的工作，例如便利店店员。而那些具有专业技能的老年雇员通常难以继续从事原来的工作。 日本生命保险公司（Nippon Life Insurance Co.）研究机构的分析师Nobuhiro Maeda指出，许多公司都断言，老年雇员很可能会犯下许多错误，并缺乏年轻雇员的能力。 Yoshiko Iida认为，在自己的长期职业生涯中，她认识到秘诀就是在与客户交往时总是非常殷切和诚恳。 Nobuhiro Maeda表示：“现实就是公司不会留住这些老年员工，除非有人给它们压力，或者告诉它们这对公司的业务是有利的。” 一些日本企业集团对于上调退休年龄表示谨慎，认为将老年雇员留在高级职位会增加公司的成本。日本商业联合会（Japan Business Federation）称，让老年雇员工作更长时间也可能会阻碍年轻雇员的升职空间。 不过在发酵牛奶饮料制造商Yakult Honsha Co里面，销售人员没有退休年龄，该公司有大约5000名销售人员的年龄都超过了60岁以上（主要是女性），她们仍在通过上门的方式推销饮料。 对于像Yakult和Pola这样的化妆品公司来说，保留老牌销售人员更加容易，因为它们采取的是抽取佣金的合同工劳动形式，而不是按人头付工资。这意味着，如果有一位年长的销售人员不得不休假，公司也不会面临风险。 拿Yoshiko Iida的这个例子来说，企业的风险似乎很低。 Yoshiko Iida自1964年开始就成为了Pola的一名销售员，当时她将Pola的产品包裹在尿布带中，并挨家挨户地推销。 她表示，丈夫希望她作一个全职的家庭主妇，留在家中照顾两个孩子。所以她有好几年都是偷偷地干这份工作，并准时回到家中准备午餐和晚餐，直到有一天，妹妹在她丈夫面前问道“你那家化妆品店怎么样了？”她丈夫才知道真相。不过，此后丈夫鼓励她继续工作，遗憾的是她丈夫在二十多年前去世了。 Yoshiko Iida称：“当我与客户交往时——包括我的老客户，我总是以敏锐的关怀和诚挚的态度对待他们。这是我长期职业生涯中最大的诀窍。我的大多数客户都是60岁以上的。”除了工作，Yoshiko Iida还是一位狂热的高尔夫球手和日本古典舞者。 起初，Yoshiko Iida是通过阅读产品盒内的说明书来了解自己公司的产品。现在她每个月都会和年轻的同事一起参加一个公司讲座，来了解公司的新产品。 6月和12月是Yoshiko Iida最忙碌的时候，因为她希望自己的门店在Pola半年度销售排行榜中上升。她所在的门店每月的收入大约为2.2万美元，而她所在地区的大部分Pola门店的收入平均值是1.8万美元。 来源：腾讯财经 |
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