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总部下达KPI，省公司分解到市公司，职能部门分解到业务部门，管理人员分解到一线员工，自上而下，层层分解，层层加码，干活五六人，支撑二三十。 KPI，全称Kill People Idea，已经恶到连索尼前董事都疾呼《绩效主义毁了索尼》。 当信息文明已取代工业文明，当脑力劳动、创新思维正在取代体能和技能之时，很多工作越来越难量化，KPI这个工业时代的产物该休矣？ 1 取法乎上，仅得其中。 每年都要定KPI，一定要定一个无法完成的目标，mission impossible，如果基层能够轻易完成，怎能体现KPI的价值？ “XX完好率”，“覆盖率”…总部今年定了99%，明年一定要加码到99.9%；省公司分解到市公司，小数点后边再加一个9；市公司再分解到县公司，没法加9了，就加上“较往年改善率”的附属指标。 总之，你见过哪个团队的表现能超越既定目标？呃，没有。领导叫你5点钟之前完成PPT，你见过多少人4点钟就提交了？呃，没有。 呃，这就是KPI的大智慧，层层加码的大智慧。 层层加码，这是KPI该死的第一个理由。 2 既然大家都不能超越既定目标，这个目标还有意义吗？ 有，对苟且者而言，目标就是一鞭子，从那遥远的地方狠狠的抽打在他们身上。 没有，对有追求的员工而言，这些目标和条条框框虽然能提供一定的指导作用，但也成为束缚手脚、扼杀士气与灵感的羁绊。 可是，这种层层加码的KPI路线，积弊难返，最终偏离了激励的航向，驶入恶性循环的漩涡。 我们终于成了数据的奴隶，被牵着鼻子走。 层层加码的考核指标，换来的不过是纸面上好看的指标数据。层层摊派的全员营销，真的就能解决营销困局？日益加码的新用户发展目标，发展来的真的是有效用户？ 多少基层员工为了保住绩效，自掏腰包完成任务？有多少干过鼓动用户销了老号办新号？扪心自问一下。 对策总是有的，数据总是可以”被优化”的，甚至是有误导性的，不开窍的也终会学开窍，PPT总是吹的天花乱坠的，最后，窗户纸是谁也不会捅破的。 数字再怎么“被优化”，水份去一半，干货还剩一半吧，这也足以证明工作是有成效的。 员工被绑架，为了达标各种奇技淫巧层出不穷，变相鼓励不择手段，一味追求KPI，反而被数字愚弄，这是KPI该死的第二个理由。 3 有人说，世界上最成功的管理发生在古埃及。他们在前无古人的条件下驱动着大批奴隶，用最短的时间建成了世界奇迹——金字塔。 错。世界上最成功的管理就发生在今天，因为他们创造了另一个奇迹——倒金字塔式管理。 放眼四周，闭上眼睛扔出去一块砖头都能拍死一个经理。基层一线员工就那么几个，后台支撑一大堆，考核和领导部门数不胜数。 打雷了，下雨了，收衣服了，断站了。 维护管理员领着一帮代维在现场废寝忘食，维护班长拉着维护主任、副主任一大堆在旁边现场指挥，网络部一帮主管与经理在后台远程指导，时不时地市副经理、省公司领导们在遥控指挥。 一线人员一边忙着故障处理，一边回复处理进度、贯彻指挥方案执行。 终于抢修完了。不要忘了准备材料，汇报处理情况哦！word版不行，要PPT哦！ 层层加码的KPI，加上倒金字塔式的管理奇迹，还有年年向一线倾斜未成功的薪酬改革，最后换来的是新入职员工离职率一年比一年高，一腔热血被磨成老油条的家伙越来越多。 一腔热血是个什么玩意，完成KPI，先。 扼杀创新，挫伤士气，这是KPI该死的第三个理由。 KPI本是站在管理者的角度而设计的，初衷是为了以简驭繁、节省资源，在信息匮乏、资源稀缺的时代非常好用。毕竟资源稀缺时代，竞争优势在量，而不在质。 如今在这个资源丰沛，讲产品差异化和用户体验，讲员工主动创新和充分赋能的时代，这套办法已经不适应时代潮流了。 以通信业为例，今天家家有宽带，人人有手机，早已过了那个资源稀缺的年代。 而未来5G是一场ICT融合，也是一场讲用户体验的竞争。5G的“G”不是技术上的Generation，而是从技术、流程到商业模式的一次全面的更新换代，敏捷、开放、创新才是5G的正确姿势，否则，在这个瞬息万变的时代，我们只能接受被击垮的命运。 然而，不摆脱传统KPI的枷锁，我们如何能才思泉涌，敏捷狂奔？ 时过境迁，KPI当弃如敝屣矣。基层员工一声叹息。还有更好的激励体系吗？等你的留言。 |
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