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前言：公号已经写了三年多，观察电信运营商也已经好几年，今天的电信运营商和三年前的电信运营商已经变得很多，新阶段有新问题，我们说说一些思考和观察，或对或错，仅供参考而已。 01 观察1 我给三家电信运营商整体上画个像，即画像： 1、战略高大上； 2、产品弱鸡； 3、基层苦不堪言。 总体上，战略和基层之间的撕裂正在加深、加大，庙堂很高、江湖已远。 02 思考2 对于2C、2H领域，规律依然不变： 1、 网络质量是基础； 2、 用户规模是所有的核心； 3、 产品是价值的抓手。 总体上，2C、2H领域得用户规模者得天下，红海竞争的最后比的是供给的质量，而不是营销、嘴炮和PPT。 但现在弯下腰诚心织网的很难，嘴炮、PPT容易得多。 03 思考3 2B、2G已经进入螺旋死循环。大概这么几个阶段和过程： 1、 竞争越来越大，价格越压越低； 2、 利润越来越薄； 3、 能力越来越跟不上； 4、 但是KPI考核越来越重； 5、 只能增加更多的项目； 6、 交付质量越来越差； 7、 整个政企体系进入螺旋死循环阶段； 8、 崩溃就在眼前。 总体上，中国为什么没有伟大的软件产品公司，而只有一堆遍地的软件项目公司，就是这个道理，SLG的后果就是自己必然死在自己手上，累死的，就像驴拉磨一样。 04 思考4 对于产品，电信运营商整体上依然没有入门，处于小学或初一、初二这么层级。 1、 啥都做，最后啥都不是啥； 2、 资源错配是最大的犯罪，但最后的结果是撒胡椒面； 3、集团层面、专业公司层面的决策者没有产品经验，一群没有打过仗的人指挥着一场一场战役，这让我想起明朝的文人指挥战役模式。 4、一个臆想的PPT，尽然能决定产品的目标和研发方向，鬼知道这个PPT是咋来的，但是就是这么神奇。一堆不懂技术、不懂体系结构的人关在屋里蒙出个PPT就说这就是我们的产品，就是我们的未来，但更神奇的是领导们信了。 5、营销和研发是一个硬币的两面，不尊重规律的研发最后的最后必然是IBM的银湖计划。 6、产品和研究是两个模式，我们要的是一线打仗的产品，而不是一堆堆的PPT、一堆堆的奖项，这些只是自己给自己的遮羞布而已。 7、拍脑袋、抢地盘，没有试错机制，看看都心塞。 总体上，一线打仗基层的市场人员不想听什么宏大叙事，实在点，你能不能提供一些让人打仗的炮弹，而不是嘴炮。 而我们说，我们有炮弹，仅仅是一堆哑炮而已。 05 观察5 电信运营商都在发力数字化转型，因为这是一个大蓝海市场，的确。但是蓝海市场里死的很多是非常非常的勇敢者，因为海太大，心太野、但骨子太弱。 1、 当蓝海变红海的时候，SLG者必死无疑； 2、 只有PLG者才能幸存； 3、 我们三家运营商现在基本上是SLG模式，已经处于螺旋死亡的边缘； 4、 目前战线拉得太开，完全超出自己的能力； 5、 地市层面是最最无法支撑的那一层级，为了业绩，什么项目都做，最后是最顶级的SLG模式，必死无疑。 6、 到处都是坑、到处都是后遗症。 总体上，空心化的省、市公司为了完成KPI，和内化严重不足的专业公司，不是协同模式，而是扯皮模式，最终的结果就是一堆坑。 06 思考6 网格或划小，已经被神话了，这是神奇的大箩筐。 1、网格是什么，其是一支支销售制胜的轻骑兵，但是马后面拖着一堆很重的东西这算啥，而且东西越来越重、越来越多，马不仅仅跑不动，而且快累死了。 2、网格核心是销售，即赚钱，而不是营销，营销是县公司、市公司的事情，不要把营销和销售混淆。 3、灵活性、机动性是网格的特征，你不要指望一堆没有信仰的销售人员做长期的事情，那真是自己懵逼自己。 4、党建入网格，入吧。国企这么玩，咱也说不出啥。 5、一堆堆的KPI，简直就是胡扯，把网格当做大神来看待了。最最一线的事情，很多后端的老爷们完全在臆想。 总体上，站在领导者的思维、上位者的思维思考网格如何做，决定着网格的最大悲剧！网格最后一定是被冤死的！ 07 观察7 硬实力很重要，但软实力决定着长期和未来，得软实力者得人心，人心红利是软实力的必然体现。 1、营销和服务虽然一体，但是服务即营销，而营销不是服务。但很多领导们往往都会脑洞大开，服务的时候可以营销吗，后果就是被毒打一顿。 2、会做品牌的那拨人好像不在了，一堆不会做品牌的人在低声呢喃，自己说自己才能听懂的话，用户听不懂，这算浪费资源吧。 3、啥时候服务可以做到闭环，我们的服务才是服务，否则也是瞎扯的多。 4、服务的背后是科技是流程是体系，没有高科技支撑、没有系统支撑，哪有好的服务啊。不懂创新、不懂数字化技术的服务领域领导不是好领导。 如上诸多思考和观察，请不要对照入座，仅供参考而已。
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