|
尊贵的业户： 您好！非常荣幸您于百忙之中参加本次调查！ 感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务。我们将定期开展对服务满意度调查的工作。希望通过调查，能够更好地检讨我们的服务现状，了解并满足业户不断变化的服务需求，征询进一步提高我们服务质量的宝贵意见与建议。谢谢！ 请您对以下每一项服务项目作出总体的评价，评价等级为“很满意、满意、基本满意、不满意”。 一、物业服务中心的服务 （1）客服助理的服务态度。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）客服助理的工作质量。（包括业务操作、处理方法与技巧、跟踪回访等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）意见和建议： 二、环境清洁服务 （1）环境清洁状况。（如楼道、梯间、道路、绿化带、公共区域等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）区内垃圾清运情况。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）意见和建议： 三、小区绿化及园艺管理 （1）小区绿化的养护情况。（如植物生长状况、植物种类、造型等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）园艺设施的维护情况。（如人工湖、喷水池等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）意见和建议： 四、小区的交通管理 （1）小区内车辆停放的管理。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）道路、停车场、交通设计和交通标识。(包括交通指挥等) A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）小区的穿梭巴服务。（包括司机礼貌、发车时间、节假日车辆调度等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （4）意见和建议： 五、小区的安全防范管理 （1）来访登记处工作的管理。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）小区内消防器材、设备设施的配置。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）物管人员的服务形象和工作态度。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （4）小区的安全状况。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （5）意见和建议： 六、小区公共设施设备及场地的维护管理 （1）房屋公共设施设备（照明、电梯保养、楼道梯间、道路等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）意见和建议： 七、小区的有偿服务（如家政、绿化、水电维修等） （1）有偿服务项目的收费标准。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）服务人员的态度及服务质量。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）意见和建议： 八、社区文化管理 （1）社区的文化氛围。（包括文化宣传、邻里关系等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）社区举办的文化活动。（如内容、会场布置、气氛、响应度、创新度等） A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （3）意见和建议： 九、其他 （1）区内“灭四害”的效果。 A.很满意（ ） B.满意（ ） C.基本满意（ ） D.不满意（ ） （2）与物业服务中心沟通最有效的方式。 A.电话（ ） B.亲临物业服务中心（ ） C.手机短信（ ） D.电子邮件（ ） E.问卷调查（ ） F.上门家访（ ） G.其它（ ） （3）您希望可以给您的社区生活带来什么？ A.最新社区资讯（ ） B.各种打折优惠信息（ ） C.团购服务（ ） D.沟通交流（ ） E.周边生活资讯（ ） F.互动在线服务（ ） G.娱乐、文化资讯（ ） H. 其他 （4）其他仍需改进的地方： 您的地址： 再次对您的配合致以诚挚的感谢！ xxx物业服务有限公司 2017年7月14日 |
|
|
来自： 昵称44409812 > 《待分类》
