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在分心时代，如何抓住客户注意力。让客户听你的、看你的，甚至愿意掏钱买单？ ——社群营销咨询 白山 社群营销吸客术（十四）别在社群媒体派对里当壁花 “社群媒体”这个词汇有个问题，每当人们听到“媒体”两个字，就自然联想到“传达”。媒体已经很自然的被看成是透过各种方式——如电视、报纸、广播和网络等——来传达消息的东西。 社群媒体这回事，然而，社群媒体与媒体根本是两回事——它仅仅只是两个人或几个人之间的对话。它是一种行动，不是网站。社群媒体不是博客或微信，也不是网络上的新鲜事，它是一种能够在微信群上和他人对话的能力，无论对方是你的顾客、同事，或是任何偶然跟你产生对话的人都好。 假如你只是利用微信去发送广告和做博客邮件更新，那么微博就不能算是社群媒体，充其量不过是键入一百四十个字符美化而成的广告推送窗口。每天都有人在谈论你的市场、你的生意，或许也谈论你实际的产品和服务。你可以选择要不要参与其中，但那无法阻止对话，而且假如人们认为你故意忽略某个议题，有时只会让情况更糟。 博客、微信上所提过的百大畅销品牌，其中大部分都没有官方账号困。 试想在一间房子里有上千名顾客和潜在顾客，他们都在谈论你，而你却选择到别处去；或者更糟的是，你在派对中现身，却只顾着发送广告传单——嘿，我就是在说你：经营一个微信账号，但却只会发送广告。你建立了一个群号，看起来好像是你想参与对话，但你的实际行为却正好相反。 假如你只是成立一个粉丝页，但不与加入的人们互动，那么微信 也不能算是社群媒体。你只不过把微信当做网络2.0版的邮寄名单，而且还是比较没效率的那种。当然，在微信上送出，“成为我们的粉丝！”的邀请，人们因此得到优惠通知，就会有部分人抓住这个机会，或许还能创造一些销售业绩——如果你是知名品牌的话。但请想想看，假如你积极地与粉丝交涉，就能创造更多的利益，那对你的评论会有什么影响？人们希望被认同、被听到，也希望觉得自己受到重视。你不必邀请别人成为粉丝，假如你积极地和人们交涉，他们自然就会成为粉丝。 人们四处转贴同一件商品的推销文章，没有对话、没有见解，尽是些没用的东西。我建议你开启一些话题，来帮助人们解疑。 |
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