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在职场打拼，生存，除了你自身的业务能力以外，还有很多的“潜规则”。或者说是“情商”起到重要作用，也可以说是“人性”起到重要作用。 我认为的第一金科玉律，就是： 没错，就是学会闭嘴！也要学会说话！ 大家有没有发现职场的几个现象： 1、你在公司和同事私下说的话，最终老板都会知道 2、你直接跟老板说的话，其他人反倒是不太会知道 3、你说的话，和老板听到的话，多少会不太一样，而且你一般都没机会解释 能撑起诺大一个公司的老板，都不能算是普通人，不管看上去多么的人畜无害。你说御人之术也好，说帝王心术也好，玄学也好，气运也好，多多少少有一点。有时即使你的同事没告密，你都不知道为啥，老板还是知道了！ 为什么我说要学会闭嘴，学会说话？因为有些时候你的想法没有必要说，会有无妄之灾；有时言多必失，会在老板的心中留下不好的印记。能够就事论事的公司，都是伟大的公司，但是大多公司做不到，或者不能100%的做到。人性决定的，人是社会动物，难免受情绪影响，尤其是公司人数达到较大规模的时候（层级超过3级，人数超过100） 先说没必要说的：与你自己工作无关的，不要考核你绩效的，你就不要品头论足，不要妄下断言，不要发表“高见”。（当然我说的这些，都是领导没问你意见的情况下）。比如你非要觉得公司里老板亲戚太多了，比如你一个后勤非要说销售的事情，比如你非要说说其他部门应该怎么做才会更好，比如你说老板对谁谁谁简直太过于信任了...... 你想：你说对了又怎样？你说错了又怎样？ 如果你是对的，第一你为啥不直接跟领导汇报而私下说，第二是不是老板识人不明用了错的人或者错的方法，第三是信息不对称，你又不知道领导啥想法，啥目的，你以为你说的他不懂不知道吗，既然知道还要这样安排，肯定是别的原因。 如果你说错了，更加不讨好。不懂还瞎BB，立马收拾你。 袁绍攻打曹操，田丰劝阻而被下狱。他就马上知道了自己的下场，如果袁绍赢了还会放他，如果输了恼羞成怒必然宰了他。这就是不该说的时候，非要说，怎么都是不对的。如果换成贾诩这样老奸巨猾的，估计不会说的。你不赞成，也不要反对，也就是了。 再说言多必失： 1、信息传递会失真。你所想到的，跟你想说的，跟你所说的，就已经打过折了，对方听到的，他能听懂的，他所想听的，他所记住的，他再次转述的。如果在他不熟悉的领域，他能转述10%-20%就不错了。这个在早期的综艺节目中屡有展现。 2、多做多错，言多必失，就是这么回事。我在这里不是说大家应该混日子，你职责范围内的事情，是必须要做好的，即使错了，也要有正确的面对自己错误的态度。但如果口无遮拦，逮着什么就一通高论，以示自己有多牛，老板信任的小船早晚要翻的。比如三国演义中的杨修，乱讲话的结果就是死。比如祢衡，结果还是死。 3、在不合适的时候，说了不该说的话。这个你是很难避免的，因为有时候确实难以避免，那么最好的解决方案就是闭嘴。比如领导兴致勃勃的讲规划的时候（注意是讲，不是征询你意见的时候），你发表一些困难的、悲观的、负面的意见。他非常信任你的时候，会觉得你应该和他一条战线；一般信任你的时候，他会觉得实际困难也许有但没那么大；他不太了解你甚至不太在乎你的时候，会觉得你缺乏进取心，未必适合团队。你就说：先做做看。都会好一些。 再比如，领导也知道未必能行，但是他需要调动大家的积极性，振奋一下精神。这就是包含其他目的的一些决策，你如果不知道他真实想法，多说是无益的，反而不讨好。 再说说怎么说话吧： 人不是机器人，没有感情（AI以后也许会有的），不能始终如一的保持情绪，保持状态。因此说话要看对象、看场合、看时机，讲方法。我们以前做客服的时候，总是培训接待人员：说什么话不是最重要的，重要的是怎么说。意思一样，说法不同，时机、场合、对象不同，结果是完全不同的。 展开来讲，怎么说话是非常大的一个话题，在此我就只能点到即止了。礼仪、眼神、笑容等最基本就不用说了，就说说技巧吧。 1、学会“拍马屁”。我认为拍马屁也是一种能力，而且是洞察人性，结合自己能力的非常高的境界。比如：嘉靖皇帝爱修道，严嵩就练习写青词。比如：公司聚会，一些同事在房间打牌，身为老总的，一脚踹门而入，他当然也是为了搞笑，不过场面相当的尴尬，级别高一点的苦笑着说老总怎么这样！而一个同事说：“俺们老总这是没有架子”（掩盖了粗鲁，解释成故意放低身段），一举解围。老总非常的高兴。 2、学习韦小宝。在不得不说又不想说的时候，半真半假，比全真或者全假要好很多。真的部分实说细说，假的部分虚说带过。 3、塑造个人形象。李逵、张飞，如果乱讲话，一点事情都不会有，因为大家都知道怎么个人。换其他人就不行。你在别人心中有了基本形象，对于他们理解你会有很大的帮助。有的时候，即使你乱说，但是对方不会乱想。但如果你没有基本形象，对方就有可能乱想。 也许有人说，老子就这样，爱咋咋地。如果你在顶端，你随便。如果不是，建议还是改改。 刀子可以杀人，人的嘴也可以杀人。所以有三人成虎！ 说话的艺术，真的是穷究一生，也未必能研究透彻的。 |
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