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生活在北京这几年，米米觉得它最大的优点就是生活便利。 上周，我参加了一个微博大V组织的集体观影活动。虽然演员们没来，但导演和编剧都到场了。看完电影后，听他们讲了讲创作背后的故事，心里感觉特别的满足。 虽然工作比较忙，但周末我也很少闲在家。参观下书法展、逛逛文具店、看场球赛或者演唱会，三五好友，携伴而行，悠哉~~ 昨天刚和一位老友见了面，他就和我吐槽了一件事，“上周我的信用卡被盗刷了7000多，而且还显示在泰国刷的，你说我多倒霉？” 倒霉？这已经算幸运了。毕竟据米米所知，我的这位朋友信用卡额度有10万 ，如果不是他比较警醒，那可就不只是7000多块。 所以万一遇上银行卡或者信用卡被盗刷了，我们要怎么办呢？ 一般这种情况说的是：卡在身上，但密码却被其他人窃取，然后进行了盗刷。一旦发生这种事情，大家要按照米米介绍的流程来解决： 1、到ATM机进行取证 就近找一个ATM机（别管什么银行，一定要最近的），然后拿着我们被盗刷的银行卡取钱，并留下操作凭证。这点非常的关键，直接决定我们能不能拿回钱。 如果附近没有ATM机，但有商场或超市之类的话，找POS机进行刷卡消费，然后留下小票。 这一步是为了证明我们的卡没有离开，还在身上。 2、给银行打电话进行挂失 我们的信用卡或者银行卡背后，都有一个24h的服务热线，完成第一步后，要立马给银行打电话进行挂失。 挂失是为了及时止损。因为银行卡还好，但如果是信用卡且额度过高的话，后果会很严重。 有的同学会说要先进行银行卡挂失才行。当然，如果我们附近没有ATM机或者商场之类的，那就先打电话挂失，然后再进行取证。 不过这个时候我们的卡已经被银行挂失停止了服务，所以应该不能取现。那我们就在取钱时，把操作失败的画面拍下来，然后作为一个凭证。 3、找银行索取消费的账单 完成前两步后，我们需要去银行索要一下自己的信用卡或者银行卡消费账单。 这个账单一定要完整，而且还需要银行的工作人员进行签字证明，并手写“经核对与系统内部数据一致”，这个账单是为了向警方证明我们的卡确实被盗刷了。 4、到派出所报警 到哪里的警局报警，这其实是个问题。不过按照一般情况，我们银行卡或者信用卡开卡行所在地的警局，大部分会接受我们的报案。 然后我们只需要向警方提供消费账单、卡未离身的证据以及一些个人资料就可以立案，并进入之后的流程。 5、找开户行沟通 如果警方同意了我们的立案，那就证明我们报警成功。这时只需要拿着派出所出具的立案证明之类的文件（具体要听从警方的安排）到开户行进行沟通。 然后根据银行的要求，提供被盗刷的一些证据，并明确表达出自己的诉求，之后等着银行的回访电话即可。 6、可向银监会投诉 银行的办事流程一般非常缓慢，大家应该也知道。 如果我们比较着急，那可以打电话向银监会进行投诉（具体的电话可以查询下）。银监会接受我们的投诉后，会督促银行优先解决我们的问题。 7、沟通未果可起诉 如果最终的结果不如预期，我们就需要到法院进行起诉。 这里的关键在于保留好证据，一是卡未离身的证据，二是警方的立案文件。如果可以的话，我们和银行的通话记录、沟通记录等也可以留存下来。 被盗刷后的追偿过程虽然有点复杂，但只要我们留好证据，成功的机率还是比较大的。所以，出现这种情况不要慌，按着米米给大家提供的流程一步步来。 |
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