密码忘iPhone、iPad iPod touch 或设备已停用

如果您忘记了密码，或看到提示设备已停用的信息，请按照以下步骤移除密码。

如果您在 iOS 设备上连续六次输入错误密码，您的设备会被锁定，并且系统会显示提示设备已停用的信息。了解如何处理。 

选择一种方式抹掉设备

除非在忘记密码前进行备份，否则无法保留设备数据。需要抹掉设备，这会删除您的所有数据和设置。选择一种方式抹掉设备，以便可以移除密码：

• 如果已与 iTunes 同步，请使用 iTunes。
• 如果已登录 iCloud 并已启用“查找我的 iPhone”，请使用 iCloud。
• 如果您不使用 iCloud 且无法与 iTunes 进行同步或连接，请使用恢复模式。

通过 iTunes 抹掉设备来移除密码

如果曾将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。这会抹掉设备及密码。

2. 1、将设备连接至同步过的电脑。
3. 2、打开 iTunes。如果系统要求您输入密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。
4. 3、等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有进行同步，请了解该怎么做。
5. 4、在同步和备份完成后，请点按“恢复 [您的设备]”。

 

 

1. 1. 5、当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。
   2. 6、在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。

通过 iCloud 抹掉设备来移除密码

1. 如果您在 iOS 设备或 Mac 上设置了“查找我的 iPhone”，则可使用 iCloud 来抹掉和恢复设备。这会抹掉设备及密码。
2. 1、在另一台设备上，前往 icloud.com/find。
3. 2、出现提示时，使用您的 Apple ID 登录。
4. 3、点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。 
5. 4、选择要抹掉的设备。
6. 5、点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备和密码。
7. 6、现在，您可以从备份恢复，也可以设置为新设备。

如果您的设备没有连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络，则您无法通过“查找我的 iPhone”抹掉设备。

通过恢复模式抹掉设备来移除密码

如果您从来没有与 iTunes 同步过，或从来没有在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。

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1. 1、将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。
2. 2、在设备与电脑连接后，强制重新启动设备：
• ·在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
• ·在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

3、当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”

 

 

4、等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备

获取更多帮助

如无法使用恢复模式更新或恢复设备，或由于按钮损坏或卡住导致无法使用恢复模式，请联系 Apple 支持。然后，按照相关步骤为您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 安排维修。