|
最近快递行业真是好不热闹，顺丰和阿里旗下的菜鸟互掐刚过去不久，这两天苏宁和京东又掀起了一场骂战，而这场骂战起因源自于京东于7月19日发布的一则公告。  公告中京东方面宣称要对违规并且服务质量差的天天快递暂停使用，天天快递随即作出回应，称自己一直遵守行业各项服务细则，这样的停用理由很荒谬，简直是诬陷。 没过多久，天天快递控股方苏宁董事长孙为民也在微博发声，为天天快递抱不平称，综合服务质量差这个锅天天快递不能背，此次京东弃用天天主要原因在于京东和苏宁之间存有竞争，暂停合作纯属意料之中。 不过京东也马上给出回应称，天天快递在所有合作的物流公司中，无论是客户满意度方面还是服务质量上均排在最后一位，与此同时还有部分违规行为，如果天天快递真的那么好为什么苏宁自己都不用?一来二去双方各执一词，吵的不可开交。 在这里有两点疑问，其一，天天快递是否真的如京东所说服务质量差、满意度低?据小编调查，此前国家邮政局公布的数据显示，2016年天天快递在各快递满意度排名中位列第9，2017年天天快递在这项调查中排名第8，在十个快递公司中均排在倒数，虽然并未在最后一位，但是天天快递是该进行一下内部整顿和提升了。 同时有不少网友对此事作出评价，有人评论说，天天快递真是差到一定境界了，先把自己的服务质量搞上去再说别的吧;还有人说，京东做的没错，这样的快递就是应该被叫停;由此可见天天快递在民众心目中的印象确实不太好，确实应该从自身找找原因。  其二，苏宁为什么会加入此次骂战，它和天天快递是什么关系?据悉，苏宁去年年底以42.5亿元收购了天天快递，也就是说现在苏宁是天天快递的控股方，双方未来将在客户资源方面进行整合，一旦整合完毕，苏宁物流的运营能力也会进一步提高，所以说此次京东暂停与天天快递合作一定程度上也对苏宁产生了不好的影响，苏宁才急于加入骂战，保护自己的利益。 也有业内人士认为，此次京东拿天天快递开刀主要还是京东和苏宁之间的斗争，苏宁和京东之间的恩怨由来已久，早在2年前苏宁和阿里达成战略合作时矛盾就已产生。如今京东怼天天，一方面是因为天天是苏宁旗下的物流，京东和苏宁之间的竞争关系导致天天惨遭封杀，虽然天天自身也有问题，但各项调查还并未真到末位，京东却打出“末位淘汰”的名号，天天第一个被停用，中间很多还有待推敲。  还有一方面原因是现在京东在打造自建物流，经过几年建设现在已经有了足够的人力和物力支撑配送服务，如果继续用天天那意味着将和苏宁共享数据，因为和苏宁竞争关系的存在，京东并不愿意让苏宁知道自己用户买了什么，这也是弃用天天的主要原因。 |
|
|
