|
SRM的最基本内容包括以下几个方面，即：供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价。 一、需求分析 准确、及时的需求分析是企业决策制定的一个先决条件，在采购方面也是如此。随着供应商队伍专业化的发展，准确及时的采购可以节省开支，取得市场上的采购优势。 采购既要面对生产又要同时满足市场和客户的要求。SRM能够整合内部和外部资源，建立起高效能的组织采购，对自身业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署，以减少日常生产运作中意想不到的问题。 二、供应商的分类与选择 应该确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。 一般来讲，交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商；战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商；大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。 供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。 供应商的评估与选择应该考察多个方面的因素，包括： 1、实力（技术、容量、竞争力等）； 2、响应速度（销售服务、质量反应速度、对防范问题的反应以及对改进工作的兴趣等）； 3、质量管理（效率、产品设计以及质量保证程序等）； 4、时间控制（交货期的长短以及交货是否准时等）； 5、成本控制（设计费用、制造费用、维护费用以及运输费用和保管费用等）。SRM可以综合考察供应商各个方面的因素，帮助企业作出准确的分类与选择。 三、与供应商建立合作关系 确定对各类供应商采用何种关系和发展策略，这可通过几个步骤来进行： 1、与战略供应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、信息共享和重要举措等各方面达成共识，并记录在案。 2、与各相关部门开展共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。 3、对每位供应商进行职责定位，明确其地位与作用。 4、双方达成建立供应商关系框架协议，明确关系目标。在这一部分可以做的工作包括：建立供应商的管理制度；供应商绩效管理；供应商的合同关系管理；采购流程的设计与实施。 SRM能够使采购流程透明化，并能提高效率和反应能力，降低周转时间，提高买卖双方的满意度。 四、与供应商谈判和采购 根据前面各步骤的工作可以与供应商通过谈判达成协议。 SRM能够帮助企业跟踪重要的供应商表现数据如供应商资金的变化等，以备谈判之用。SRM在采购过程中还可以实现公司内部与外部的一些功能。 公司内部的功能包括：采购信息管理；采购人员的培训管理和绩效管理；供应商资料实时查询；内部申请及在线审批。 公司外部的功能包括（与供应商之间的）：在线订购；电子付款；在线招标等。 五、供应商绩效评估 供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。 SRM能够帮助企业制定供应商评估流程，定期向供应商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括相关专家团特定的绩效评估。 评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关系。同时，供应商也可以向企业做出反馈，站在客户的角度给出他们对企业的看法。 这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。 SRM是一个新兴的企业管理领域，在中国还处于初级阶段，不过它也已经引起了各方的广泛关注，各大ERP厂商也纷纷推出了供应商关系管理的解决方案。 |
|
|
