本表列举了一些系统工程中用到的比较重要的技能与行为，这不是一个十分详细的清单。针对每一个独立的角色可以裁剪。记住一点，不同的角色可以有不同的能力组合与水平。 |
基础技能与行为 | 特定技术 | 倾听…… | 学习与发展 | 通过实践或观察获得的经验 | 达标证据 |
抽象思维 使用概念、构造并推断普遍原理的能力，如，伦敦地铁图 | 多构面观察能力 综观全局能力 | · 从不同视角、关注点、上下文、构面表达观点 · 能够过滤杂乱、不必要的信息表达意图与期望 · 抽象层次而不是细节层次 · 视角与范式 | · 读图的课程，图形化技术 | · 全面观察 | · 用简单的方式描述复杂情景，如通过图形表达 |
知道在什么时间如何提问 了解自己知识的不足，知道什么时间应该寻求其他人的建议 | 寻求建议 邀请专家 同行评审 申请培训 | · 及时使用同行/专家 · 了解自己知识的不足 · 自信 | · 判断 · 正式的决策流程 | · 理解自己知识的不足 | · 专家参与 · 协作 |
知道何时停止 当额外的努力不能获得相应的额外汇报时能够及时终止 | 帕累托80/20法则，决策技能 | · 不要“镀金”，过度设计 · 满足需求即可，不要过多投入 · 设计平衡与有效性 · 具有退出策略 · 裁剪特定需要的分析深度 | · 决策工具 · 风险分析 · 管理利益相关方期望 | · 完成任务同时间、成本、之间的平衡 | · 可理解的设计与制品 · 符合目的 |
创造力 能够产生新的想法或概念，或与现有想法与概念产生新的联系 | 横向思维，头脑风暴 TRIZ 六顶思考帽 发散思维 | · 了解相关的影响与风险 · 提出众多想法 · 不受习惯约束 · 不做“解决方案师（solutioneer）” · 建立在其他人的想法上 | · 特定技术课程 | · 组织过头脑风暴会议 | · 新奇的观点 · 创造性通向创新 |
客观 能够公正、使用事实而不是依赖假设与偏见 | 政策参考，基线，观点分析 | · 使用正式的流程 · 使用客观的度量 · 确保事实理解 | · 数据分析、统计分析、业务用例生成、运行分析、报告协作、伦理与多样性 | · 符合性矩阵 | · 实际使用效果（满意度等） |
解决问题 能够分析并理解问题及其根源，并形成满意的解决方案 | TQM工具（原因/效果、力场、帕累托等） SWOT分析 PESTEL分析 决策树 收敛思维 权衡研究 | · 定义问题空间而不是解决方案 · 问题空间的系统分析 · 寻求根源 · 开发替代方案 · 享受解决问题过程 · 确定最佳解决方案 | · 问题解决技术 · 分析技能 | · 解决过不同技术问题 | · 权衡研究报告 · Hobbies – crosswords |
发展他人 能够给其他人指导和建议以使他人成长，维持组织系统工程能力 | 辅导、指导、训练 | · 谈论这些话题要热情 · 愿意传授知识 · 理解不同的学习风格 · 理解学习水平 · 能够清晰地传递信息 | · 培养培训师课程 · 辅导课程 | · 成功地开班过培训课程 · 辅导/指导过别人 | · 培训课程表 · 课程评估表 |
双向沟通确保你说的被准确地理解，以及你准确地理解了正在说的 | 倾听技巧 语言与非语言 沟通 肢体语言 协作技巧 | · 准确、简洁、清楚 · 理解不同情况下、不同沟通类型的需要 · 有效地组织信息 · 不断向对方确认自己的理解 | · 展示技巧 · 写作技巧 · 倾听技巧 | · 准备并给出简报 · 提交论文 · 开展培训课程 · 编写报告 | · 会议中的最佳论文 · 报告 · 媒体新闻稿 · 已解决的冲突 |
谈判 形成一个可接受的、满足所有利益相关方的协议的能力 | 双赢、利益交换、交际手段、文化意识、利益相关者管理、期望管理 | · 规划谈判 · 双赢局面 · 设定目标 · 定义交易 · 定义预期成果 · 讨论对话 | · 谈判培训课程 | · 领导/参与谈判团队 · 在委员会、工作组、多学科小组中工作 | · 跟满意的当事方谈判、系统需求分割与向下运转、定义验收标准 |
团队合作 为了实现共同的目的/目标整个团队一起工作的合作能力 | 贝尔宾团队角色、 迈尔斯-布里格斯类型指标、TQM工具（原因/效果、力场帕累托等）、谈判、简单化 | · 谈论团队成就而不仅是自己的成就 · 愿意分享信息 · 理解自己和团队的优势与劣势 · 可以描述如何建设一个更有效的团队 · 忠于团队愿景（无私） | · 团队建设培训 · 领导力培训 | · 在团队中工作过和/或管理过团队 | · 曾经是一个团队型成功项目的一部分 |
决策 在几个备选方案中选择最合适的行动步骤能力 | 风险/效益分析 帕累托分析 双向比较 决策树 力场分析 六顶思维帽 | · 考虑所有备选项 · 分析所有信息 · 定义决策标准 · 优先信息 · 分类信息 · 作出决策是理解其重要性 · 决定性的行为 · 坚持曾经作出的决定 | · 决策技术课程 | · 系列事件导致决定 | · 一致 · 计划 |
