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在回答如何让病患对服务满意之前，我们应该先了解到的是他们的不满意之处！知道他们为何不满，利用反证法来解决我们的问题。 首先，病患不满意的具体表现是什么？医疗纠纷？医闹？这些都是表现之一，长时间的医疗改革不仅是改进了医疗体制，也伴随着人们的法律意识的增强而促进了医疗纠纷的改变，下面说明一般医疗纠纷的几个特性：
1、涉及人员多，持续时间长。对于患方，他们大多数认为在人数多、规模 大的情况之下能够在一定程度上给院方带来压力使问题更容易解决。
2、表现形式多样。医疗纠纷出现后，患者家属通常采取不鉴定、不尸检，通过在医院或公共场所停尸、纠缠医护人员、围堵医院大门、拉横幅等方法，以此给院方施加压力来满足自身利益要求的目的。
3、社会影响恶劣。医疗纠纷破坏了医院的正常工作秩序和人民群众良好的 就医环境，医护人员人人自危、工作中规避正常的医疗风险的行为，社会影响极 其恶劣。
其次，当医院管理者也意识到医院纠纷所带来的影响时，才会想去了解如何避免这些事情的发生，也就是如题说的如何将医院的服务做的让病患更加满意。在这里我们建议医院管理者采取预防措施，进行有效的防范从而减少和杜绝医疗纠纷的发生。 为此我们建议做好以下几项防御措施： 1、保证卫生事业的公益性，增加对医疗卫生事业的投入。 2、加强医院管理，建立健全各项规章制度。 3、建立规范化、人文化的医患沟通机制。 4、强化法律意识，运用法律武器保护自己。 5、建立完善的社会保险保障机制。 6、重视舆论宣传引导作用。
做好防范措施并不是意味着病患就会满意我们的服务，满意度就可以得到提高，而只能证明，我们的医疗服务达到了一定的互不侵犯标准，达成了一定友好相处的基础。如何才能在此基础上完成病患满意度的提升？要靠医院继续完善对待病患、和病患交流技巧等的改善，对此我们提出以下建议：
1、尊重患者的医疗权利，主动守职守责。 2、语言、情感和理性是建立良好医患关系的条件 3、不断改善服务态度，努力搞好医患关系
当前医疗服务态度中比较突出的现象是：个别医生对医疗工作敷衍塞责，互相推诿，不主动承担责任，延误诊治，不但未能及时解除患者病痛，反而增加了患者的痛苦。同时由于医务人员对患者缺乏同情关怀，言语生硬，态度冷淡，患者对医务人员失去了信任。因此，医务人员一定要培养良好的道德作风，克服生物医学模式的影响和束缚，重视患者的情感、思想及心理反应，真正做到：医生的第一位的道德责任是给患者以应有的照料和关心，建立良好的符合社会主义医学道德的医患关系。
最后，我们说只要患者有需求，就应该有针对性的培训，只有经过专业化的培训，我们的医疗服务才能做到细致入微，才能得到群众的信任。依靠自身医疗服务质量的提高，获取更广大患者的信任，促使企业职工医院正常运营，走上健康持续发展的轨道。
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