生活中有一些不好的情绪时，我们需要有个对象来倾诉，我们需要理解和分担。但如果在倾诉的过程中，对方在摆弄手机，或是玩着电脑，都会让倾诉者感觉不好，失去倾诉的初衷。 倾听事实上做一个好的倾听者并没有那么难，只要安静的听对方表诉，不打断对方，不要催促，也不进行评价和假设。心理学家尼克尔斯曾指出，大多数的人并不是一个优秀的可以倾诉的对象，聆听需要的是一种忘我的状态，要放下自我，进入到对方的表达当中去感受他们的感受。 这就意味着，在倾听的时间内保持的是一种单向的关系。做一个好的聆听者才能给予他人更好的安慰，真正的安慰一个人，需要注意什么呢？心理学家总结出三点关键，大多数人不知道！ 一、区分理解和同情 当倾听他人讲诉不好的遭遇时，给予过度的回应则会带来适得其反的效果。比如：“这真的是太糟糕了”，“你真倒霉”。可能表达的初衷只是向对方表示同情，但这种反馈会让对方觉得敷衍或是惺惺作态。心理学家尼克尔斯认为：同情和表示理解有很大的区别，同情蕴含的范围更小，理解范围更大。 二、掌握安慰的时机和尺度
都是对对方的安慰，为什么产生的效果截然相反呢？因为掌握的尺度不好，有时候我们难以界定对方是否需要安慰。当爱人或者是朋友、亲人，处于情感的低潮期时，我们都会主动关怀。但有一些过于敏感和自负的人，受到他人的关心和安慰会让他们产生被蔑视的心理。 所以，掌握安慰的时机和尺度是非常的必要的，要在对方需要的时候给予适度的安慰。心理医生建议：如果没有在对方的表述中获得需求安慰的信息，只要保持耐心的倾听就好了。如果他一直在强调自我的感受，言语中流露出需要肯定和帮助，那么给予他一定的安慰是非常必要的。 三、不要盲目的打断对方 在倾听别人诉说的时候，通常会遇到和自己感受相同的事情，大多时候我们会用“我知道”，“我也这么觉得”来打断对方的表述。虽然我们这样做的目的是想向对方表示同感，但往往会带来的是事与愿违的效果，他们会觉得你根本没有在听。 尼克尔斯在倾听一书中强调了，倾听的重要性在于用心的听，是一种被动而无私的过程，要站在表述者的角度去思考。假使你有着相同的经历，作为良好的倾诉对象也要保持耐心，因为同样的经历未必产生相同的感受。看同一场电影，感触却大不相同。所以，倾听是感同身受的过程和理解。
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