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销售工作公认是一个非常具有挑战性的行业。因为做销售要会产品的专业知识，又要会处理人际关系和客户搞好关系。那么做销售的时候做好这三点，不会给你拖后腿。 1、专业知识要灵光：熟悉产品和行业知识； 刚开始做销售的时候，总感觉客户的问题就像十万个为什么，总会问一些我不知道的事情。 后来我把客户经常问的问题进行总结，发现客户问来问去的问题也就那20-30个问题，我把这些问题和对问题的答案记录下来，花了一个礼拜的时间背熟，发觉应对客户也不是那么难了。 除了客户常问的问题之外，只要客户问了而我不知道的问题，我都会事后去请教同事、上司，或着自己去翻公司和行业的资料，或者是百度找答案再把答案记录下来，多抄几遍加深印象，这样就不怕客户问到下次不会回答。 2、客户所在行业，所在公司要市调； 前期做销售工作的时候，我对客户要先去了解没什么概念，和客户沟通的时候经常会懵逼。客户说到自己公司的情况总不好判断真假，从而不知道如何接客户的话。 后来经理告诉我去拜访客户之前，可以用企业查查、全国企业信息公示网等了解公司的基本信息，或者去客户公司的首页、百度客户公司的信息去了解，这样给客户推荐产品的时候也更加有针对性。这样和客户沟通，感觉顺畅了许多。 3、为客户建立销售档案； 刚开始做销售的时候，前一次拜访客户的内容到下一次去拜访客户的时候已经忘得七七八八。经常去拜访的时候，我的心里就特别没底，总不知道和客户见面聊什么。 做销售久了之后，我发现每次把拜访的情况记录下来，下次给客户打电话或者见面之前看看我不再紧张了。其次，我知道了客户聊什么客户会感兴趣。 给意向客户建立销售档案，包括每次拜访的时间、聊天内容、客户的穿着打扮、客户办公室有什么东西。我对拜访的评价，对客户的第一印象，下次可以聊什么等。 这样我不管是客户送礼，还是帮客户做一些事情获取他的信任，然后成为朋友都非常有用。 有些时候我发觉我比客户还了解他自己，对于我量身为他推荐的公司产品，客户需要的时候会来找我，性价比合适基本都是跟我这个朋友买。
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