操作方法 02 推荐商品给顾客时不要过分的推销商品，推销时要注意适合顾客的商品才推销给他，不能每一件都去给顾客介绍，这样会让顾客觉得你是在为了让他买商品，并不是真心实意的在为他选衣服。 05 在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止，一些健谈型的顾客，你应该尽量将话题带到商品上，适当的催促他做出购买的决定，以免她一直跟你交谈跟商品无关的事情。 06 在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式，一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物，这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导，而一些顾客是不希望导购员跟着的，他们有自己的主见，当你跟着他们时，他们会有一张被监视的感觉，只会匆匆的逛一圈就出去了。你应该继续你应该做的，暂时不用去对他们进行服务，但你要时不时的注意他们的动向，当他们开始尝试去试衣服时，你就应该立刻上前去对他们进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。 07 销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦，让他可以快速做出购买动机的话语。比如：您眼光真好，这件衣服是刚上架的新款、您对潮流一定是非常的了解的吧，一看您选衣服就知道您是一位潮人、您的老婆身材真好....、您孩子身体真棒，挺活泼的，肯定特别聪明、您真年轻，皮肤是怎么保养得啊。 08
在夸奖时一定不要昧着良心说话，假如别人都说她不好看，她自己也有那么一点觉得自己不是你夸得那么美，你再去夸奖她美，只会让顾客觉得你是在拍马屁，或者让她觉得你是在羞辱她。那么应该如何让这样的顾客开心呢？你可以试试夸奖她的其它方面，比如你夸她，这件衣服跟您的气质很般配啊、这件衣服将您的身材都勾勒出来了等这样让她觉得你是真心在说这些话，而不是在恭维她。 |
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