1.旅客列车通常分为5大组以列车名字拼音首字母作为标志分为如下 G/D/C、Z字头、T字头、K字头、其他 (这样排序是有原因的，除“其他”’以外，由左到右每组的速度和价格依次递减)
2.席别主要有10大类
Top1：硬座。长途行程中最普遍的一种座位形式。一般采用的是3+2的布局方式，即两侧是座位，分别为3个位置和2个位置，中间是过道。座位采用面对面的座位方式且其坐座位是硬板;。硬座车厢比较嘈杂拥挤，尤其是在出行高峰期更是寸步难行。（PS：一般情况下买到站票的乘客都会被安排在硬座车厢的走廊和两侧空地上，但是在座位空闲的情况下，无座票乘客可以就座。） 总结：拥挤，吵闹，行人比较随意，可以见到各色各样的人，会有更为不同的体验。价格：便宜 Top2：软座。软座为短途行程中最常见的一种座位形式。一般采用的是2+2的布局方式，座位是沙发座，相比硬座更为舒适，同时硬座可以超员，车厢内有站立者，软座没有超员一说，有多少座位卖多少票，所以软座更为宽阔方便。 软座目前分普通软座、一等软座、二等软座、特等软座、商务软座。（PS：学生软座不能打半票，硬座可以） 总结：相对舒适，相对平静，行动方便。价格：价格一般 Top3：硬卧。可以躺下睡觉。两上铺、两中铺、两下铺的六人间： 开放式包厢，包厢没有门（安全感缺乏）； 有些新的火车的硬卧车厢设有电源插座，硬卧相比于座位多了一份舒服与安静。 配置：提供所有床上必需品，包括床单、棉被或毯子、枕头； 一张小桌子； 总结：宽阔，营造了一种宿舍的氛围，心情比较愉悦，前期上床时舒服，后期趟久了麻木。价格：比坐席贵了点 一般的硬卧车都是上，中，下三层铺位 Top4：软卧。软卧是旅客列车中比较舒适的一种席别。设施舒服，环境安静，没有打搅，是旅客列车中最舒服的一种形式之一。两个为上铺、两个为下铺的四人包厢： 包间有门，门可以关闭，可以隔绝走道； 配置：提供所有床上必需品，包括床单、棉被或毯子、枕头； 一张小桌子；提供热水瓶，有些火车上配有电视和电源插座。 总结：与硬卧主要的区别在于床是软的，人少了，而且有门可以关。价格：比硬卧贵 Top5：高级软卧。或称豪华软卧，很少能见到，只有少部分列车上设有数量有限的高级软卧 配置：除了拥有床上必需品外，每个包厢都有一个独立的卫生间（座便）（四人间包厢和动卧没有），淋浴器，衣柜，电热水壶，玫瑰花，报纸，杂物皿，一次性拖鞋，衣服挂，可调节阅读灯，电视，有些甚至还会配有小型会议室。 总结：高富帅居家旅行必备，土豪，来这里就是享受的。价格：买不起（高级软卧成都到上海的最贵票价为2330元ps：这是打7折后的价格。。。- =） Top6：高铁动卧。旧版：一节车厢共设有10个包房，全部四人包厢，一扇推拉门将包厢与走廊隔开，每个包厢四个铺位，卧铺更宽更软，比普通动车更为宽敞，相对普通卧铺有所提升。车厢恒温24-2624-26℃左右，且出风量大小可以根据个人习惯自行调节。娱乐设施和服务有热水壶等共用设备。每个铺位配有一个液晶显示屏，可以观看事先录制好的节目，包括影视信息、旅游信息、娱乐等内容。床铺内侧车厢壁上还设有220V两孔插座。乘务员每15分钟一巡视，整夜值班，确保及时解决旅客需求。餐车24小时开放，并免费为卧铺旅客供应晚餐。 总结：舒服，宽阔，配置丰富。价格：挺贵的 Top7：商务座。座椅可实现由坐姿到半躺、平躺状态的一键转换功能，在断电情况下实现手动复位；坐姿时可使用茶桌；座椅的任意姿态均可使用阅读灯及影视系统；设呼唤按钮；座椅在列车调向时可实现180°旋转。同时，乘客可以获得被子，一次性耳机，拖鞋等用具。车厢内基本没有嘈杂的外界干扰，在乘坐高铁时可以休息或选择继续办公，同时乘务员对于VIP客人的服务也会更周到，另外，还有专门赠送的零食等。根据车型不同，商务座有不同的类型和名称，如特等座、观光座等。 总结：商务人士，成功人士，装逼必备，十分宽阔，VIP会员。价格：买不起
过年回家时你更愿意选择哪种席别 (单选) 硬座 软座 硬卧 软卧 高级软卧 高铁动卧 商务 3.座位的分类常见分为VIP座、商务、一等、二等。
A、F表示靠窗座位，C、D表示靠走廊座位，B表示三人座位ABC中的中间位置； 如果旅客高铁车票上的座别为11车11B，表示旅客坐在11号车第11排三个位置的中间座位。 PS：无论在哪里买票都是不可以选座位的。座位都是随机卖的，大部分还是能买到一起去的，如果没买到一起可以取消重新再买一次，一天有三次机会。 4.常见问题Top1：列车餐车在第几号车？ 列车餐车的位置因车型或编组有所差别，一般在列车中部。详情请咨询列车工作人员 （动车组列车提供多种套餐同时还含有清真餐，但是部分普速旅客列车没有餐车） Top2：动车组商务、一等座旅客享受什么服务？ 部分高铁动车组列车对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。 Top3：列车上是否允许吸烟？ 动车组列车全程各部位严禁吸烟。普通旅客列车车厢内严禁吸烟，目前部分列车在车门或车厢连接处设有吸烟点。 （违反者处500元以上2000元以下的罚款） Top4：线路中断时，对旅客如何处理？ 线路中断后，铁路部门将尽力、尽快恢复通车，请予配合。请根据承运人的安排，选择在原地等候通车、返回发站、中途站退票或绕道旅行。 Top5：旅客遗失物品时，如何处理？ 旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。（鲜活易腐物品和食品不负责保管。） Top6：车票丢失了，为了报销，是否可以重新补办？ 依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办。 Top7：在旅行途中发生急病，怎么办？ 旅客在乘车旅行途中，如发生急病，请及时向站、车工作人员寻求帮助。 如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时，凭列车长开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，同行人同样办理。 Top8：残疾军人、伤残警察可享受哪些优惠？ 符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠。 Top9：旅客乘车后能否中途下车，并恢复旅行？ 持通票的旅客，乘车后可以在列车中途停车站下车；恢复旅行时，请在车票有效期内办理中转签证后乘车。
下列物品，不能按包裹运输： （1）尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品； （2）蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）； （3）国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品； （4）国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。 Top11：托运哪些物品要办理押运？ 托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等应派人押运。押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。 Top12：我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗？ 自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。 （一般情况不可以携带动物乘车） Top13：铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗？ 部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。
儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。 Top15：只有学生证，没有身份证，能否购买实名制车票？ 在铁路售票窗口，除身高1.5米以上、16岁以下的学生可以凭本人的学生证购票外，其他学生请凭规定的有效身份证件购票。（学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。） Top16：什么是“变更到站”？ 自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务，即：旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 Top17：如何购买站台票？ 到站台上接送旅客的人员，请购买站台票。部分车站不发售站台票；是否发售站台票，由站长决定。请关注车站公告。 Top18：车票有哪些种类？ 目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括： （1）红色底纹的计算机软纸车票。（一般为现在购票，走人工检票） （2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。（内有磁介质，切勿无法对折，此票一般为网络购票，走机器检票） （3）列车移动补票机出具的车补票。 （4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。 |
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