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编者按：个人对团队的价值不能被低估——这个道理似乎人尽皆知，但有时也会由于过于专注于工作任务而与同事产生争执，这不仅对工作无益，反而会怠慢工作进度。你当然知道这种状况不能任由其发展，但一个非诚心的道歉并不能起到作用，应对此类情况不如参考下文给出的相关建议。本文编译自 Richard Moy 发表在 the Muse 上原题为“What to Do After You Snap at a Teammate (if You Want Everything to Go Back to Normal)”的文章。 1.给自己冷静的空间我已经不记得这种事发生后我究竟发泄了多少次了，除非你真的冷静下来并好好反思了这一事情的经过，否则请不要随意将情绪置于他人。在发生争执后，除非你们把这个问题完全解决掉，否则请不要轻易尝试再去接近彼此。 你可以试着去给这位同事写封信（但要保证不会被任何人发现），当你将所有想发泄的字句写在纸上时，你会发现这件事也不过如此，反而是自己有些反应过激了。 当进行完这一步时，就可以顺利地进展到下一步了。 2.勇于承认错误即使你确信自己是对的，也要反思自己做了哪些不当行为才使事情变成这样。毕竟即使错在同事，你也得明白一个巴掌拍不响的道理。所以当你再次与同事会晤之前，请记下两到三条可能是由你所致的恶化此事的由头，当你与那个同事商讨时可能就会发现这些。 承认自己的错误并不是一件轻松的事情，有时是在抱有一个好的初衷时，然而真诚的道歉会让你团队的其他成员觉得你有领导潜质。倘若道歉并非你的长项，你可以参照这样的模板。 当你首先道歉时，谈话的进展效率甚至会超乎你想象。 3.懂得倾听——设身处地理解对方的感受当你讲完自己的想法并表示歉意后，你需要马上倾听对方的意见。因为即使是最真诚的致歉，在你主导了整个谈话内容后，都会让人觉得你只是想尽快结束这件事情，而不是真心考虑其他人的感受。 也许你们并不能因此成为好友，但此时你们会更加理解争吵时彼此的意图。 当然你也可以装作好像什么都没发生的样子，但即使很久以后，周围人也会记得你是一个很难相处的人。也许这样的谈话会使你感到不适，但在此过程中，你收获了如何与人更进一步相处的宝贵经验，你将有所进步。 |
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