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在谈今天的重点——双赢思维之前，我们先来了解一个事实 在校区实际运营过程中，对校长来说，各方面关系的维护尤其重要。最不可避免的如学校股东、老师、家长、学生，甚至是同行以及其他相关部门。每一段关系环节处理得当与否，跟学校运营顺利困难与否，有着直接的联系。在处理这些关系的过程中，怎么样找到一个让关系双方都满意的平衡点，是合作的关键之处。 打个比方，和老师之间的关系。学校不仅要给老师提供一份切实可行的物质保障，更要满足他们自我实现的需要。培训学校作为一个特殊的行业，它有别于公立学校，有别于商业气息浓厚的其他企业，它身兼两者之职。既要像公立学校一样担负着教书育人的职责，又要实现自己的生存，完成企业基本的利润。 培训机构与老师的共赢平衡点找到平衡点是重点所在！ 培训机构的老师，不可能像公立学校的老师一样相对轻松，朝九晚五，过着所有的法定节假日，还有寒暑假。那么想要留住人才，培训学校就要提供优于公立学校老师的待遇，可以是薪资、文化、自我实现等。既然提供了优于公立学校的待遇，老师就同样地要发挥他在学校里的作用，要尽心尽力地服务好每一位学生、家长，学校的生死存亡也要视为自己的生死存亡。这样，就是一种双赢，老师获得了更好的待遇，学校获得了更优质的配合，平衡点达到了，学校就蒸蒸日上，反之，便会出现各种问题。 所谓的双赢思维 是一种真心实意基于合作的思维模式，其最终的目的，是实现合作方的共赢。每个合作方，都能从项目中找到自己的利益点，从而发挥出最大的能力促成项目最大化的成功。 美国学界有一位著名的管理思想家叫史蒂芬.柯维，《经济学人》评价他是“最具前瞻性的管理思想家”，他曾经写过一本书，叫《高效能人士的七个习惯》，此书的影响力，被认为仅次于《圣经》。在这本书中，史蒂芬.柯维详细而系统地解读了双赢思维。 人际交往的六个模式只有一种才能实现生活质量最大化 好聚好散（无交易） 不能利益共享，就放弃合作。实在没有合作的可能，难以达到各方利益的平衡，就干脆利落地表明，免得让合作方抱有期待，有了期待后的失望，会带来更大的伤害。 两败俱伤（输/输） 此种思维已经脱离了正常的模式，倾向于一种情绪化的报复，为了完成自我内心的舒坦，不惜牺牲自我利益，只要能把对方击倒，不问值得不值得。 比如有的校长因为私事跟老师发生冲突，为了显示出自己的权威，发泄内心的不满，不考虑这位老师的优秀以及对学校做出的贡献，毅然决绝地将老师解雇。学校不仅支付一笔多余的费用，还损失了一位优秀人才，甚至面临着老师带走学生的风险。老师也失去了工作。这便是两败俱伤。 损人利己（赢/输） 这在现实生活中是一种最常见的竞争模式，我们从小到大都在被这种模式中成长。 特别是中国，孩子还很小，就开始相互比较，所以有了“别人家的孩子”。社会也更多地将目光集中在优秀的孩子身上，那些没那么优秀的孩子，不停地被告知要找一个竞争对手，超越了他，再寻找下一个竞争对手。学校也通过各种等级制度来强调竞争和比较，这就让赢/输的模式根深蒂固。 舍己为人（输/赢） 此种模式是一种牺牲式的模式，信奉这种模式的人没有自我，把他人的认同看得比什么都重要，为了让他人接受自己，会不停退让，哪怕要委曲求全。 独善其身（赢） 这种模式认为，他人输不输跟自己并没有什么关联，但是自己，一定要完成利益无损。 在六种人际交往模式中，只有一种模式，才能实现生活质量最大化。 利己利人（双赢） 这就是基于合作的双赢模式，在人际交往过程中，要寻求双边甚至是多边的利益，真正实现“有福同享”，让合作的每个人都乐意参与并分享成果。这种思维认为，人与人之间，不再是一种竞争的关系，而是合作关系。 那么作为培训机构的校长，我们怎么运用双赢思维模式来实现校区的高效运营呢？ 培训机构双赢攻略双赢思维的重要性 一、要遵循诚信的基本准则 诚信，是人安身立命的根本，言必行，行必果，君子一言，驷马难追。在现实生活中应待人真诚、信守承诺。 培训学校不能变成纯粹追求利润的工具： 拟定具有欺骗性质的协议； 不能提供优质有效的服务； 为了挣钱，过度包装，虚假口号； 让家长交钱的时候，承诺太多，甚至有些根本无法实现； 把没有经验的老师在没有培训的情况下就强制性安排上课。 如此一来最终伤害的，不仅是学生和家长的利益，自己的口碑也越传越坏，最后两败俱伤。培训机构，肯定是要真正地为学生和家长服务的，一切，以这个为准，容不得半点水分。要掌握舍得的艺术。 人生，是一场修行，懂得舍弃，方能更懂得到的真谛。福兮祸所依，祸兮福所伏，《塞翁失马》的故事也带给我们舍得的启迪，塞翁心中做到了对逃跑的马的舍弃，得到了更多的胡马；他对儿子摔瘸了腿这件事做到了舍弃，便得了日后战争时期的平安。 我们校长也理应如此，每一次的合作，都抱着必有所得的心态，哪怕需要我们舍弃一点既得的利益，也会有莫大的回报。别把权力都集中在自己手中，要舍得放权，让手下人大显身手。 股东跟股东之间，舍弃了权力之争和勾心斗角，收获的，是一个健康向上的团队； 校长和老师之间，舍弃一点校区利润，收获的，是一份持之以恒的信任； 校长和家长之间，舍弃一点利益纠葛，收获的，是一份如亲人朋友的温馨； 老师和学生之间，舍弃按部就班的授课，收获的，是一个又一个高素质的学生； …… 二、要制定出全面而明细的双赢方案 与人合作之前，要清晰地理顺双赢的点，不能稀里糊涂，让对方自己去探寻、总结。一方面，不打无准备的仗，另外一方面，你准备得更加全面，能增加成功的可能性。 比如，面对家长的咨询，除了要介绍本学校的优势之外，更多的，是要向家长阐明，他在本校报名的优势。还要了解家长目前在选择的几个学校，进行各方面的对比，点出家长选择本校的原因，多想一想能为家长带来什么，少谈自己有什么。 有的校长培训自己的咨询师，总是把自己有的东西放在第一位，向咨询师灌输“自己的是最好的”思想，诚然，这并没有错，但是要有度。其实，很多学校都有很好的服务，关键是要找到最合适这个家长的利益点，实现学校和家长之间的双赢，才能完成报课。 三、要拟定基于双赢的协议 合作谈到白热化阶段之后，就需要切实有效的协议来稳固合作关系。通过双赢思维已经谈成了彼此双方的合作，后期的实行便不能是空谈，为了保证高效率的工作，避免合作方从属关系、沟通不当带来的消极影响，通过协议来达到自我管理和监督的效果。校长在运营学校时，尽量在合作中多用协议形式来规范化。 现如今，很多学校跟兼职老师的合作，常常是口头协议，缺乏约束力，出现变动，束手无策。给了一个班让兼职老师来带，他发生了什么事情，想走就走，更有甚至，把学生全部挖走，让学校蒙受巨大损失，如果能在跟兼职老师合作之前，就拟定好合作协议，就能规避这种风险，实现双赢。 总而言之，双赢思维的巧妙运用，带来的效益，将是不可估量的。如果本来的你，不属于这种思维，不擅长运用这种思维，那么，是时候找一个双赢模式的榜样，仔细向他学习了。 |
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