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吴清友先生在香港中文大学演讲（精华版） 文编：巩吕 诚品书店创始人、董事长吴清友，6月18日晚间在诚品的办公室突发心脏病，急送北医仍不幸病逝，享年68岁。吴清友虽逝，他留下的诚品书店，却可为中国文化业的一段佳话。诚品书店创立28年，亏损15年，如今诚品书店不但实现盈利，还成为一处文化旅游地标，那么吴清友先生和诚品是如何做到的？ 一、走近诚品 诚品书店1989年由吴清友先生在台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。 自从1989年诚品在台北的敦化南路开了第一家艺术人文专门书店，也开启了爱书人对书店的所有想象：空间开阔，灯光柔和，温馨的氛围伴随书香散发出迷人的气息。 书架高度让大多数人伸手可及，书柜面保持15度倾斜迎合视觉习惯，区块间用不同的坡度或阶梯衔接，长条凳、椅子四处放置，读者有丰富的选择，可以随时抱着喜欢的书坐下来细读。 不是所有楼层都在卖书，有些铺子会卖些设计类概念类的产品，有许多别致的小玩意儿。 如今，诚品书店已经成为独具一格的文化创意产业领导品牌，并有了五十多家分店。过去30年，吴清友打造了华人世界的书店传奇，诚品年营收超40亿人民币，成为了亚洲最大的书店，还获得了台湾和国际的许多奖项。 二、吴清友先生与诚品书店 1、用30年做一件赔钱的事，15年亏损 创立诚品的吴清友出生于台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟，在30多岁时因炒楼而大赚一笔。吴清友先生患有先天性心脏病，38岁时的那次病发，促使他做了人生中最重要的一个决定——开书店。1989年3月，吴清友先生创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。 作为先行者，诚品书店整整赔了15年钱。虽然书店不赚钱，吴清友却创新了一套商业模式。 台北101旁的信义诚品，是诚品在台湾的旗舰店，四万平方米的空间，一年下来是7300万元人民币。吴清友摸索出了一套聪明的做法：让诚品当“二房东”，除了书店本身的一万平方米之外，三万平方米作为商场，全都租出去给其他品牌，包括时尚精品、高端餐厅等。 2004年，诚品书店终于扭亏为盈。这时候，书店的收入主要在三部分：卖书、商场、餐饮，而商场才是营利的主要来源，卖书金额仅占三成。 2、演讲 如今，吴清友先生有关如何承受这15年亏损的演讲如今再被人们翻起。 吴清友先生坦然说，诚品书店不是商学院的好案例。因为每一个诚品书店摆了差不多400个公共座位。从零售店的经营来说，这些座位是无效率的，应该拿来摆更多的书和商品。诚品的理念是“连锁不复制”。复制可以快速发展、成本降低，但吴清友不赞同复制，坚持每一家诚品店都不同：书的组合不同，装修的空间和气质不同。 同时，吴清友先生还说，诚品是服务业。服务的意义到底是什么？服务的终极目标是精进自己、分享他人。所以诚品书店一开始不是要为了卖书，而是要推广阅读，会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。诚品希望在书店环境的设计中，将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去，甚至还有烹调分享，都是为了人。 就是这近30年的坚守，才成就了如今的诚品。 小编附诚品大事记 2015年11月29日，诚品在大陆的首家旗舰店诚品生活苏州正式开幕。 2012年8月，海外第一家分店--诚品香港铜锣湾店正式开幕。 1997 诚品股份有限公司正式成立。诚品书店、诚品画廊成立。 |
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