阿里新零售最新动向：100页报告解码如何重构零售业

编者按：自阿里巴巴提出新零售以来，关于新零售的理论探讨和实践，也已历时近一年。在此期间，阿里巴巴对于新零售的理解，也在不断更新迭代。从去年10月开始提出构想，到今年3月阿里研究院给出定义阐释，再到眼前的这份研究报告，阿里对于新零售的理解正在逐渐接近零售业的本质。这一思考和探索的过程，不仅属于阿里，也应该属于全体零售业同仁。虽然，眼下的这份报告，并非对新零售的盖棺定论。推荐这份报告，也并不意味着《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）同意它的全部观点。这份报告很长，有100页之多。本文节选的是开篇部分，欲阅读报告全文请下载《零售老板内参》APP。在开篇部分，报告先讲了几个公司的小故事，而没有一上来就诉诸理论。这也反映了新零售在阿里话语体系中的最新探索。《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）提醒大家可以注意几个细节，比如，马克华菲的案例中，提到了“导购员通过激励扫码达成交易额获得提成奖励”，这一做法破解了过去线下门店店员不愿意帮助线上引流的问题。再比如，惠氏案例中提到，“找到每个阶段的消费者，实现个性化触达”。个性化触达的提法，也突破了过去传统电商个性化推荐的说法，所谓个性化推荐还是一种信息单向的流动和灌输，没有真正与消费者形成人格化的互动。如此种种，这篇报告里还是有许多亮点值得思考和研究，因此，我们把它推荐给零售业同仁们，希望大家能够受到启发。