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首先我们思考一下，成功的企业在人力资源管理上要有什么样的特点呢？也就是说，什么样的人力资源管理可以帮助企业走向成功？——会用人，用好人；会分钱，“金钱留人，事业留心，文化留人”；还有呢？要建设体系；人的专业能力要足够强；职责要很清晰；目标要很明确；流程要很畅顺。还有一点很重要：老板是人力资源管理的一把手，他要重视！那么首先他要懂，不懂就没法重视。不懂的情况下，即使重视也是假的。不需要老板完全懂到可以设计一个方案的程度，但是你给他拿出一个方案之后，他要明白，他要识货，要知道这是好方案、不好的方案，还是一般的方案。那么，以上的特点，优秀的企业可能都会有。 这里总结了优秀的、成功的企业在人力资源管理上所共有的12大特质，给大家作为一个提示和借鉴。其中的每一项，读者都可以展开去思考。当然，肯定还有这里没有写出来的别的特征，大家可以来探讨。 （1）组织层次清晰、责任明确、流程畅顺。这是组织结构的设计、流程的设计以及权限划分的问题。这些非常重要，成功的企业在这方面一定是做得比较好的。 （2）全员参与的人力资源管理。比如说设计流程、设计绩效指标、企业文化建设、培训等，要实现全员参与的人力资源管理。那么你做了没有呢？你没做的话，你的企业就不够优秀；我们做了，我们的企业就会很优秀。 （3）任人唯贤，唯才是举；用人所长、用人所爱。成功的企业都是这么做的。如果你没有用对人，没有把人用好，他的长处就不能在企业里发挥出来，他干得就不爽，能力发挥得不充分，可能就会离开企业。所以用对人、用好人，是非常重要的事。 （4）以人为本，尊重个人，强调内在激励的企业文化（让员工有成就感：需求与动机）。什么叫内在激励呢？双因素理论指出，真正的激励是：他干了他特别喜欢的工作！所有的金钱也罢，奖励也罢，都是外在的激励。而内在的激励强调成就感，是以发挥人的潜力为主的。所以我们要着眼于未来，配合员工的职业生涯规划，对他进行个性化的开发。 （5）强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理（着眼未来、个性化开发、绩效管理）。 （6）强调双赢——分享成果（如利润分享、股权激励，分享荣誉）。什么叫双赢？这里的双赢指的是谁呢？公司和员工双赢！那么，双赢就要利润分享，双赢就要股权激励，双赢就要分享荣誉。这是优秀企业的双赢政策。 （7）内部晋升为主，同时，适当引入人才，注重打造人才梯队。所有成功的企业，都重视人才！企业要注重内部的人才培养，但是也要适当地引入人才。如果所有的人才都是从外部引进的话，就完蛋了。所以要注重内部人才梯队的建设。 （8）建立全员学习的学习型组织：加大公司的培训预算，帮助员工提升。我前面曾讲过培训体系的建设，有七大要点。那么企业要成功，需要加大培训的预算和体系性建设，使员工和企业一起提升。 （9）规划员工职业生涯，并提供相应的发展通道和充分开发的机会，用发展和提升的机会激励和保留人才。这是一个很大的激励，用发展和提升的机会激励和保留人才。 （10）重视内部沟通，包括上下级之间、同事之间。我们很多企业事情做不好，都是因为在沟通上有很大的问题。一定要注重沟通，通过方方面面顺畅的沟通，才能将工作顺利地开展、推动起来。 （11）经理的角色，正在由监督者变成辅导员、教练员。那么教练员是干嘛的？帮助下属的。所以经理的角色要由监督者变为帮助者，要有这样的转变。 （12）拥有良好的工作氛围，没有官僚主义作风，倡导团队合作，以能力为导向。什么叫官僚主义？高高在上，不了解情况，不了解实际，坐在办公室里面做方案。管理层不能有这样的官僚主义作风。企业要成功，一定要有一个好的团队，尤其现在很多是世界范围的团队，团队合作非常重要。还有以能力为导向，这都是成功企业的特征。 以上这些是笔者归纳的成功企业人力资源管理的特征。回头我们可以一条一条地去看，我们企业的人力资源管理与成功企业相比，欠缺在哪呢？那么我们作为人力资源总监，应该怎样去改善它？ 做企业管理咨询、培训这么久了，对于人力资源管理，本人有两点强烈的感悟。 第一点感悟：对于个体而言，最持久和最强烈的激励是让员工做他最喜欢的工作。这背后包括了好多的内涵——人事测评、职业生涯规划等。简要说就是：要知人善用，唯才是举；用人所长，用人所爱。人才的标准是：德才兼备、品德优先。 第二点感悟：在组织中，员工最大的不满，来自公司管理层面的软弱和不公。怎么说呢？比如说我们发现有的人不按交通规则行车，而警察又不管的时候，我们就会非常气愤，是吧？ 在企业里也是一样，如果我们发现坏行为得不到制止，那么我们在这个企业待着还有什么意思呢？要么我就同流合污；要么我只有离开这个鬼地方，是不是？ |
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