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1 首先建议你看看我们写的《社群营销：方法、技巧与实践》（第二版），蓝色封面的书，很多运营的套路和细节，在书里面有详细介绍，这也是目前国内社群运营领域，评价最实操的书。 下面我说说从0到1建设社群，在书里面没有展开，我在实践中想到的点。 书的补充思考1：社群必须要有同好，但怎样的同好才能持续下去？ 我在《社群营销》一书中谈到，社群必须先有明确的同好，什么叫有明确的同好？就是组织的人、加入的人一开始就很明白自己这个社群是为何能长期存在的。 如果一个群进来的人问：这个群是干嘛的？——那么这个群的同好定位就已经出了问题。 不知道长期存在的理由，只是临时理由建立的群，只是一个讨论组。比如今晚一起吃饭群。 怎样的同好才能让一个社群长期存在？ 我的思考结论是在群里面的人，要能在这个群，借助这个同好链接，找到极大的情感慰籍，极大的互动快乐，极大的现实利益，三者满足其一，社群才能持续。 很多人建立的社群，表面上很美好，但是定位阶段就没有想清楚， 【1】你给别人带来怎样的情感需要，以致他们欲罢不能？ 比如有人问能否围绕厨房小家电做社群，这里面很难做会员优惠社群，毕竟厨房家电不是经常采购，也很难分享厨房小家电心得，也很难因为聊厨房小家电产生情感链接。 唯一的可能就是你们都是一群致力研究厨房小家电的网友，可以分享新知识，新技术，新看法，新工艺，这是可以建立一个小众且持续存在的群，这里面社群能存在，就是因为有交流专业知识的需求，但这个群可能规模很小很小。 书的补充思考2：社群的运营一定要有仪式感。 很多群成立得很草率，有了一个想法，马上就张罗人加入，这不合适。 一个想长久发展的社群，得让加入的人很重视，这就需要仪式感，就像我们加入组织，考察程序是很严谨规范的，这样加入前越慎重，加入后投入的精力和能量反而更大。 梁山好汉入伙前要交投名状，也是一种仪式感。 我们做社群，是不是一开始就要定义自己的社群名称、头像、口号、文化、群提示、运营模式？——让别人一进来就感觉这里和别人家的妖艳贱货不一样？ 我们做社群，是不是一开始就要别人为加入社群做一些努力？比如请人推荐，比如写自荐信，比如做过为社群有价值的事情，比如愿意付费？ 我们做社群，是不是一开始就要让别人感觉到加入程序是经过报名、考察、选拔、登记、引荐给内部群员一系列流程，而不是大家头脑一发热，来到一个乌合之众？ 我认为很多社群运营，在仪式感方面做得很差，简直就是没有。 书的补充思考3：社群的结构建议控制规模。 我现在越来越倾向于社群不是一个大组织，是小而美的圈子。 在网络上现实中能把人大规模组织在一起的形态有这样几种： 1、政党；2、宗教；3、粉丝团；4、学校；5、商会；6、经销商网络；7、俱乐部。 这些组织你会发现都需要专门的人来运营才能做到比较大的规模，实际上就是一个专业组织，很难被称为是一个社群。 网上的很多所谓的社群其实是3、4、5、6、7三种形式在网上的变种，从严格意义上讲，除了俱乐部，是可以发展成社群的，其它形式都很难成为社群. 有的微商群，覆盖十几万人，其实本质是把线下的渠道合作放到网上，就是一个生意，打着社群的名义来追风口。 有的训练营，号称几万人，其实本质就是学校一期期开课的学员，还不如线下的学校，人家起码一个班的人长期生活，互相熟悉，甚至知根知底。网上的学员往往是授课时在一起，讲完了就各回各家，各找各妈，并无交集。 而俱乐部一般有共同的爱好，可以组织一帮人经常玩，经常聚，就有了情感链接，从而碰撞出新的可能，这才使得社群里面有快乐因子，有利益因子，长久运营下去。 但好的俱乐部也很难扩大规模，一是没有那么多合适的人符合进入标准，二是人多了互相认识的成本会指数级增加，那么从俱乐部里面一定会分化出更小的圈子，建立成员分级制度。 私人会所俱乐部都叫圈子，进入一个圈子很难，这圈子就是现实中的社群。 圈子之间比的是能量，而不是规模。只是没有能量的人更喜欢抱团取暖，以为自己和很多人在一起，就有了能量。真正有能量的人一出手，他们马上如鸟兽散。 所以我建议社群不要一开始就贪大求全，可以从40个人起步，运营好了，慢慢扩大，我看到了300人也就到了运营成本和回报的极限，这个时候我们要考虑给群的能量升级，限定更严格的入群条件，让更有能量的人在一起，而不是盲目扩大规模。 但是这并不妨碍你借助社群的能量做会员、收学员、买东西，这是基于社群能量的商业变现，可大可小，但并不等于你要做大社群才能有机会得到大商业变现。 书的补充思考4：社群的成员一定要多元化。 一个群能生存下去，一定要好玩，否则一个大家都找不到欢乐的地方，谁愿意没事呆在里面？ 一个好玩的群，就必须让人的职业、地域、专长、个性多元化，多元的基因才能带来社群的创意碰撞带来的趣味化学反应。 很多社群的成员选拔标准过于追求三观一致，反而错过了多元化杂交生长的魅力。 社群好比是一个网上的咖啡馆，大家畅所欲言，有各种趣味的人，才有意思。 另外多元化的含义还包括，社群必须有一个灵魂人物，但灵魂人物不一定长期主持社群，所以社群里面也应该有一些势能很足的大咖，可以形成社群的能量圈，吸引大家加入，然后有一批中等势能的人，更多是普通势能的人，形成能量的落差，才能建立循环促进的生态链条。 这就意味着一开始建设社群，运营者要有计划有层次有类型引入群员，好比生态恢复，各种物种搭配要合理。 不能都是大咖，最后变成通讯录、找人群，因为都忙，没有人互动； 不能都是普通人，天天聊不出深度，变成了灌水群。 书的补充思考5：社群的成员一定要交叉链接，建立情感认同。 人之所以成为群，是你和群体里面很多人有了深度的链接，你知道他QQ号、微信号、手机号、家庭地址，慢慢两个人的生活圈、朋友圈、事业圈发生交集。 |
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