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营业员的素质

 如花似水六月天 2017-08-18
无论什么理由,为了三毛钱还当警察面煽顾客耳光,就是大错特错,这种行为简直就是泼妇的行为,无须拿什么挑好了,不少三毛就不要了来说事。必须受到良心的谴责和法律的制裁。人无笑脸休开店,顾客满意方常客。今天摊主让点利,明日顾客再光顾。把顾客当上帝是假的,但应该把顾客当朋友对待。三十年的另售生意告诉我,生意人太精明、太计较,你的生意肯定做的没有别人好。三十年的生意生涯,什么样的顾客我没见过?八九年我在马鞍山市花山路市场卖猪肉,那时候猪肉卖3.30一斤,木杆秤,我遇到一对母女,母亲约四十几岁,打扮时尚,买了我一斤三两肉,我收她4.30元,她去市场公平秤一秤回来把肉朝我推位一扔,开口就骂:“你少老娘一钱枰还多算老娘一分钱,怎么算?“我惊愕的表情在听到后忽然淡定,伸手把肉拿起来承认,你所说的多算一分钱是准确的,但一钱秤我无法精确,不过对不起还是要说的,我退你一毛钱好吗?从这件事以后,我深刻接受教训,那就是每一笔生意出去,另可给人家多一点点,不能少人家丝毫。还有人上来说买十块钱的,结果十一块他不要,也不说话,转身走了,你追上去问他,他却说我只要十块钱的,也有人拿十块钱一放抓起肉就走的,一块钱就是不给你,你和他争什么吵什么呢,不怕影响别的生意吗?所以,做生意人一定要有个好心态,和气才能生财,吃亏才是福。我们吃饭有时还会把饭掉桌子上,不能一点损耗没有啊,所以,万事以和为贵,五指还有长短呢,何况天下五色人等又怎可一样心态,遇理让三分,遇事忍三寸,打了别人脸,丢了自已人,得不偿失啊,得饶人处且饶人吧。

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