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客户喜欢听这个产品给别人带来的好处，顾客永远买结果，千万不要和客户说这个车的性能，听不懂 你就说帕萨特这么多人买，你考虑的问题别人都考虑完了，你直接买就行了 拼命讲你产品的成功案例 三句话不离本行，真正做好的业务员，产品随身携带 针对不同行业拿出10个案例，吧经典案例打印成册，让员工熟烂于心， 让新员工学习经典案例。 训练员工最核心的密码：我们为什么坚信他念人，就是我们N次重复之后，我们会坚信他念人 为什么我们会爱党， 老板和员工最大的区别 就是老板坚信自己的产品 一个企业家能成功就是对他的产品比他的孩子还要爱 第四颗心：相信顾客现在就需要之心 客户说太贵了是什么意思，顾客说贵你说不贵，有用么? 化解顾客的障碍 1，太贵了，2，质量，3，服务 质量没听说呀。我们有省优部优有没有用？纯毛标志有用么？要不给你便宜20块钱？ 太贵----意思是到底同样货是不是最便宜的，有没有更便宜的地方。顾客最怕别人都卖6万，他卖6万8， 质量----质量不相信时，是需要证明还是保证？只要有问题你拿回来我给你换给你修， 服务----心里是关心整个公司服务全不全，还是想问对我服务全不全，你要什么 未婚的必须找善解人意的有心人 我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。 顾客问：你们都有什么服务？你反问客户：你要什么特殊服务？ 顾客问：你们又什么保证？你反问客户：你要什么保证你才放心?我买车降价怎么办？降价8千我反逆8千 顾客问：有没有比这便宜的地方？你反问客户：你有见过比这便宜的么？同一时期你看到比这便宜的？便宜多少，返还多少！ 我们就给他一个让他放心的保证，只要是假一盒我们赔你三箱 训练卖皮草商:顾客问是纯羊毛么?给顾客看证明，烧羊毛，不相信你可以找地方去验证是不是羊毛不是人话，你就盖个章给顾客：什么时候发现不会羊毛什么时候拿回来。黑纸白字一写。 一家公司最大的成本就是没有经过训练的员工，他天天在得罪顾客，浪费时间 只要你买了听完之后不满意。不论任何理由，直接退货。 女人为啥能结婚？你嫁给我让你吃香的喝辣的，叫承诺，80%婚姻都是欺骗，答应过好生活没过的都是欺骗。吃大米饭伴辣椒面 服务：给他量身定做做服务。顾客不要键盘，不要鼠标，只要你发现死机，24小时上门服务。 |
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