一症状：充电时，无法操作触摸屏诊断 手上或触摸屏上有油或者水时，可能导致触摸屏失灵； 使用费标准或者低质量的充电器，导致输出电压不稳定。
处方 保持手和触摸屏的清洁和干燥； 出现此类情况，先拔掉充电器，在击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准； 如果重新校准后依然不能操作，将手机再次重启试试。
二症状：手机偶尔会反应不灵敏，需要连续点击几次，有时候半天才有反应诊断 1.很可能由于操作不当造成； 2.屏幕保护膜导致触摸的不灵敏； 3.日常生活中的接触式静电也会导致触屏不灵敏； 4.系统软件原因。 处方 撕下保护膜，看看屏保是不是使用时间过长，磨损过快导致不灵敏； 按两次开关键释放一下静电； 若是系统问题导致的，建议提前备份资料之后恢复出厂设置，若问题还是没有解决，可以查看是否有新OTA版本，若有，升级到最新版本试一试。
三症状：手机登陆APP或上网，页面一直在加载中，还经死机。诊断 1.手机中毒了； 2.后台运行程序太多及缓存垃圾文件过多； 3.手机存储资料过多或安装太多程序引起的。 处方 使用“手机管家”，为手机杀毒； 调出最近运行程序界面，彻底退出程序； 删除缓存的垃圾文件，卸载使用频率不高的应用，不常用的资料可以保存到电脑，用时再传到电脑。
四症状：手机运营微信、QQ时，图片、头像或朋友圈内容读不出来。诊断 1.内部存储器或是内存卡已满； 2.内存卡损坏； 3.正在用手机连接电脑进行文件传输，内存卡被电脑占用。 处方 及时清理内存； 如果确定内存卡出现问题，及时更换内存卡。
五症状：充电或打电话时手机特别烫。诊断 1.手机上网时，功耗较大，会具有一定程度的发热； 2.充电时充电电路有大电流经过，会有一定量的发热； 3.不感觉明显烫手，手机不发出异味或壳体出现形变，基本都是正常的发热范围。 处方 充电时尽量不要使用手机上网或玩大型游戏； 通话尽量选择插入耳机； 不要使用劣质手机保护壳，这类产品会对手机散热造成不利影响。
六症状：手机耗电快，待机时间短。诊断 1.后台运行程序较多； 2.屏幕亮度偏高； 3.开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等； 4.智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的原因。 处方 尽可能关闭一些不必要的手机后台运行程序，等用的时候再开 手机屏幕的亮度应调低些； 蓝牙、GPS、WIFI不要经常开启，随时用随时开，这样也能保证手机的安全性； 目前只能手机基本需要一天一充，如果出门请带上有品质保证的移动电源。
七症状：手机在开启后显示无SIM卡。诊断 SIM卡未正确放置； SIM卡太旧； SIM卡卡座有损坏； 手机机身的IMEI号损失。
处方 把SIM卡重新安装； 用橡皮将金属芯片擦拭干净，如果用其他SIM卡手机可以读取，那建议更换新卡； 若是手机卡座损坏了，应立刻去维修； 输入指令“*#06#”，若未显示机身IMEI码，建议立即维修。
八症状：明明电量满格，打电话或发短信时，手机还是自动关机。诊断 1.电池触电或电池连接器氧化； 2.手机自身或外界静电引起。 处方 使用橡皮或酒精清洁电池触点及电池连接器； 定期给手机进行清洁工作。
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