卑微的是自己，不是工种！
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每一份工作都有存在的意义，它所附属的人同样如此！ 潜意识里，人们似乎对物业工作有着一份曲解，不懂物业的人认为物业是伺候人的工作，是为别人提供服务的，是卑微的；甚至有些物业人自己都对此都有些不理解，认为物业工作脏乱、不体面，不好意思或者不敢正面说出自己是从事物业行业的。其实这些曲解都是不对的，工作的体面不只是看于工作的表面，更多的是工作的意义；低人一等只是自己的内心对于自己工作的否定形态，是内心自卑的情绪作祟，真正的尊重是需要自己去赢得的！ 卑微的是自己，不是工种！ 5月15日上午，一位阿姨急匆匆走进御园大宅物业办公室，匆忙的脚步声和口口要找领导的喊声让办公室人员误以为是投诉，赶紧把阿姨请进了屋内，一番询问之后才知道是误解，原来阿姨早就想表扬物业，今天正好趁着满意度调查就过来说道说道了。阿姨把园区各个岗位称赞了一遍，说小区安全员与其他小区安全员相比多了一份素养，瘦瘦工程师傅的每一次维修都让人十分安心和放心，园区的环境卫生在环境人员的打理下也是没话说，可是当阿姨说到已经被调到龙之梦的前管家高龙阁时，让人想不到的事情发生了，诉说着过往的阿姨竟情不自禁的流下了眼泪...... 阿姨的眼泪让在场所有人都始料未及，阿姨讲述了管家小高没日没夜帮忙盯装修；春节过年还记得为自己的门口张贴春联；家里马桶损坏，跑上跑下帮忙找马桶面板......现场14分钟真实的录音也记录了阿姨所诉说的每一件事，一遍遍翻听录音，从来访阿姨急快的声音里听到的是另一种情感，或者说是让人感动的情感。 ▲高龙阁 是，物业工作不是什么炙手可热的工作，它不够鲜亮、不够体面、也不够高大上，但我认为它却是一份伟大的工作，它伟大到能让一位业主声声去挽留你，伟大到即使离开了，依然有人深深的记住你！是的，工作的贵贱不是工种本身来定义的，而是你自己是否真的在尊重你的工作，只有你自己尊重它，才能彼此成全！ 小高是值得尊敬的，理念一句话中说道，“检验服务是否成功，就看是否给客户留下了美好印象和值得传颂的故事”，在阿姨娓娓道来的每一件故事里，得到的是所想深远：让一个人夸奖容易，让一个人对所有的方面都赞不绝口很难；一次感动容易，让一个人感动流泪一定是需要很深的情感，我想在阿姨眼泪流出的那一刻，眼泪承受的重量一定是小高每一个日日夜夜辛勤付出的结果，而眼泪也说明了，小高通过自己的工作让阿姨认同并尊重自己，从而挽留自己！ 卑微的是思想，不是表面！ 四月下旬的一天，一八小学毛主任在微信上给总经理发了几张所拍摄的物业人员工作的照片，后配文“学校物业也特别用心，我们大家都很感恩于他们的付出，也感谢公司的统一管理，物业棒棒哒！”寻着这个线索，品牌部来到一八小学，专访了毛主任，而故事也随之拉开了序幕。 初访毛主任，说到物业，她似乎有聊不完的话题。 毛主任告诉我们，每年新生开学的时候是最忙碌的时候，由于刚上一年级的很多小学生还未养成蹲便的习惯，所以卫生间里经常有一年级小朋友拉臭臭会不小心拉到外面；一次偶然的相遇，毛主任惊愕的发现，保洁大姐居然不是用拖把或者水冲洗掉外面的臭臭，而是用手捏着纸巾将臭臭收入纸篓，没有凝眉，没有捂口鼻，就是那样自然而然的清理着一切，经过询问得知，原来保洁阿姨认为用手处理地面会更加干净和快速；这一举动让她深深感动着。 ▲保洁大姐辛勤工作 还有保洁阿姨勤劳的品德。因为毛主任一般晚上八点下班，经常看到保洁大姐这个时间还在园区忙碌，所以她便认为保洁大姐都是晚8点下班；直到有一次学校搞活动，已经晚上十点了，她居然又一次看到园区保洁大姐们还在巡视。后来经过询问后得知，原来保洁阿姨并不是晚上8点下班，而是下午6点。之所以晚回去，是因为一八小学有的孩子下学后会晚些回去，顾忌到孩子的安危和园区的整体环境，所以一般会等孩子们全部回家之后整体检查一遍再走。 之后经品牌部的微信特辑《一八小学的故事》一经推出便引出许多共鸣和留言，很多学校的老师还有家长也被这一件件的真实故事感动着，因为她们对这个园区每一次的用心打扫，才有每一次小朋友活动时席地而坐的安心，也因为保洁大姐们的无微不至，也才有我对他们的无限敬意。 是啊，保洁工作或许不像其他工作一样，有着光鲜体面的外表。环境岗位更是每天与最脏、最累的环境接触着，可是当真正去了解他们的时候，就可以从他们脸上淡淡的微笑和真诚的服务去解释众老师一致的称赞和敬佩之情。老师是值得大家尊重的，但让你想不到的是老师们尊重的人竟然是园区普普通通的保洁阿姨！所谓卑微其实是我们自己从思想上先给自己戴了这个帽子，仅仅以脏、乱、臭等表面环境去衡量，那你一定是踏进了卑微的深渊，所以，卑微的是思想，与表面环境无关。 物业工作不卑微！ 曾经的一篇报道“日本羽田机场清洁工“新津春子”被日本评为“国宝级匠人”。谁能想到一个平凡的清洁工，竟然被评价为国宝级的匠人！所谓匠人，不是非要什么体面的工作，也不需要很高的收入，它就是一种工作态度，一种钻研、耐心、倾之所有的工作态度，而后，用这种态度去赢得自己的价值和尊重。 ▲普罗风采 或许我们只是一名普普通通的项目安全员，又则是一名每天埋头工作的工程师傅，再者我们是园区一个角落里的环境人员。可是当我们连续十天骑着电动车载业主母亲去医院换药的时候，当我们炎热的夏夜去给业主维修空调的时候，当暴风雪降临后每一条小道上出现扫雪身影的时候，我想我知道我们工作的意义了，一个人尊重的赢得靠的是自己的专业技术、是自己的工作质量、还有个人的思想觉悟，而不是看你所在的工作岗位，再平凡的工作岗位，总有闪光的地方，都应该是值得尊重的。不要被别人的眼光所左右，不要被别人的评价而动摇，在这个世上，你的工作只要是凭自己的能力去完成和成长，你都是值得尊重的。 一分耕耘，一份收获。“始于需求、终于满意，为客户提供最满意的服务”的服务理念，也一次次在思想和行动的双层层面证明着物业工作的不简单，也一次次赢得客户的尊重和赞誉。 物业人就是拿用心和结果不断的让自己得到尊重！ 能成就你的，只有你自己！ 来源：普罗旺世物业 |
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