求是物业丨锦旗书信表谢意，真诚服务暖人心

“有了这些保洁叔叔阿姨，我们的工作压力减轻了不少，真是要多谢谢这些叔叔阿姨！”

在浙大一院之江院区5号楼7楼肠胃外科，护士们正亲切地向求是物业浙一之江项目部5号楼7楼肠胃外科保洁团队的员工们表达谢意。

平凡的岗位有着不平凡的坚守。这份来之不易的感谢，得益于团队每一位成员的默默付出和辛勤坚守。

虽然保洁工作很普通，但自开科以来，每位员工一直秉持着“急医患之所急，想医患之所想”的理念，兢兢业业、恪尽职守，在做好本职工作的同时，努力为大家送去力所能及的温暖。

无论何时，他们对每位医患都笑脸相迎；若有出入院或行动不便的病人，他们总会主动上前提供帮助，拿行李、搬物品。“物业无小事，小事即大事”，是他们用有温度的物业服务，让医患们感受到家人般的关怀。

拾金不昧，传承美德

3月13日，保洁人员进行退房清扫时，忽然发现床头柜抽屉里有一个钱包。没有丝毫犹豫，他们拾金不昧，第一时间将钱包送到护士站，希望尽快找到失主。

7月20日，保洁阿姨正在打扫卫生，一位神色慌张的女士突然从病房里冲了出来，低着头像是在寻找什么，很是焦急。仔细询问后，原来她在病房不慎丢失了贵重的饰品。得知这一信息，保洁阿姨立马协助失主寻找，经过不懈努力，终于在垃圾袋中找到了饰品。

 悉心帮助，体贴入微

患者王爷爷已经90岁，住院期间只有家属一人照顾，加上年纪比较大，保洁阿姨时常主动去搭把手，帮忙一起换病服、倒大小便，一段时间下来，得到了患者和家属的肯定，出院后还送来了锦旗。

34岁的患者余女士来自江西，由于工作原因，家属在住院期间不能经常陪在身边，她时常情绪低落。保洁阿姨便常常在工作之余，去床边跟她聊天解闷，并帮着做一些力所能及的事情，如扶她去卫生间、帮着擦身子、倒水等。温暖贴心的帮助，也获得了家属的连声感谢。

92岁的患者邓女士，住院期间心情烦闷，保洁阿姨发现后，有空时便对她细心开导，不仅消除了她的烦躁情绪，对其病情恢复也有一定正面影响。

举手之劳，传递善意

用他们的话说，这些都不是什么大事，能帮忙就帮忙。朴实的言语道出了求是物业人的热心与真诚，他们用实际行动践行着信念与承诺。而正是有了这些可爱的人们，有了这些点点滴滴的小事，才最终汇成了医患家属一致的认可与赞扬。

自2022年10月新一轮合同期以来，团队连续收到医护、病患和家属送来的表扬信20余封、锦旗4面，是浙一之江项目部收到表扬信和锦旗最多的团队。

这些荣誉是最好的褒奖与肯定，更是鞭策团队不断前进的动力。在今后的工作中，5号楼7楼胃肠外科保洁团队将以更高的标准要求自己，为医护和病患提供更加专业、更有品质的物业服务。