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家装公司的生财之道（盈利模式）可以简单地概括为：以免费设计、承诺保修为诱饵，由设计师出面搞定家装业主，再转包给游击队赚取差价。 第一步 由外围的业务人员利用一切营销手段创造设计师与业主面谈的机会，包括广告营销、电话营销、朋友介绍、家装会展、现场拉客、参观样板房、与物业公司合作······ 第二步 由设计师提供设计服务，考核设计师的唯一标准是签单情况，就象考核学生的唯一标准是高考一样。对家装公司而言设计是假签单是真，业务员才是设计师真正的工作。 第三步 物色合适的游击队（包工头）将业务转包出去，在施工过程中由包工头承担全部责任，并对今后的保修负责。 第四步 公司派质检人员对施工过程进行跟踪验收，但质检人员收入很低，也很难留住真正懂行的质检人员，这样质检人员就无法对家装项目承担具体的责任，所以质检工作往往流于形式走走过场。 不论公司大小，虽然表现形式有所不同但其本质都是一样的，家装公司就是中介机构。 家装当中担当的角色和相互关系 设计师的工作职责不用介绍大家就可以理解，但是在家装公司里设计师已经异化为业务员，设计不再为施工服务，签单才是设计师的工作目标。签单之前一切由设计师负责，签单之后一切与设计师无关。当业主拿到一叠厚厚的图纸，以为就可以作为家装工作的依据和指导，那就大错特错了。由于设计师的工作目标和约束机制的丧失，注定了他（她）设计的图纸一定是华而不实漏洞百出的，往往成为负责施工的包工头推卸责任的借口，这样的图纸有还不如没有。你知道中国的学术论文为什么质量这么低吗？因为我们写学术论文的目的不是科学研究，而是为了发表，为了评职称，为了拉项目！ 工班长按不同工种分为水电班长、泥工班长、木工班长和油漆班长。工班长一般会找一两个帮手或徒弟一起干活，少数工班长不找帮手习惯于一个人干，极个别工班长自己不干活只接活，再转包给他下面的工人去干。 施工员是管理工班长和施工现场的人。 项目经理是家装项目的具体实施者、责任承担者和利益分配者，是家装公司真正掌握与业主沟通话语权的人，是家装项目实施过程中最重要最关键的人。 包工头是承包工程的人，有清包、半包、全包、总包和分包，广义上讲工班长也是包工头，只不过是最小的包工头。由于家装项目太小，一般家装公司会让包工头同时担任项目经理和施工员，所以业主常常分不清什么是包工头，什么是施工员，什么是项目经理，误以为包工头=施工员=项目经理，其实三者之间还是有本质的区别的。 设计与施工分离是家装行业最大的误区 设计与施工分离是装饰与建筑工程行业不容置疑的行规，但这条行规对于新兴的家装行业却是一场灾难： 1 设计和施工分离本意上是为了专业的事由专业的人来做，但家装项目的工程量小而复杂，而且费用又很低（大多数家装的硬装费用为5～10万），专业化分工带来的好处远远抵不上由设计与施工分离所增加的大量协调工作所造成的损失。比如家装当中一套500方的别墅涉及各种建材和复杂工艺的基础装修大约40～50万，而工装光铺1000平米进口石材价值就会超过40～50万，可见同样工程量的工装与家装相比管理协调的难度将会是天壤之别。可以想象一套很常见的5～10万块基础装修的家装项目和工装项目相比是何等复杂。所以做工装的人是不愿做家装的，原因是太烦了，反过来做家装的人也不愿做工装，他们不愿去拉关系也不愿承担工程款无法收回的风险。为什么家装行业包工头游击队比家装公司服务好效率高，关键在于游击队设计施工不分离由包工头一竿子到底责任明确，家装公司虽然表面上设计和施工全包，实际上设计归设计施工归施工，设计师和包工头各管一头，谁也管不了谁，一有问题互相扯皮。我们不妨打一个不太恰当的比方来说明这个问题，当企业还很小的时候，老板一个人可能又是老板又是采购又是财务又是业务，因为这样效率最高，当企业做大了这样肯定不行，就需要专业的人来做专业的事。 2 设计施工分离的前提条件是设计无可挑剔，完全可以按图施工。但家装公司设计师实际上是业务员，签单是设计师的首要任务，而且设计师也不需要对后面的施工负责，所以要让设计师提供合格完整的图纸理论上是不可能的。按包工头的说法图纸50%正确属于正常，达到70%～80%正确属于凤毛麟角。这种不合格不完整不负责任的图纸就注定了家装项目百病缠身业主疲于奔命的最终宿命。如果业主碰上一个负责任的项目经理（包工头）就算三生有幸了。很多家装公司都声称设计师全程跟单，由于在利益上对设计师没有任何约束，靠设计师的职业道德显然是靠不住的。另外，包工头其实也不希望设计师在后期过多介入，这关系到设计师和包工头在家装业主心目中的地位和话语权，并由此决定着设计师和包工头在业主主材采购中的回扣和回头客资源的归属。做过装修的业主肯定可以发现设计师和包工头在陪同业主采购时积极性总是很高的。 3一旦设计和施工分离，设计就没有了制约。设计是施工的上一道工序，一般来说上一道工序要对下一道工序负责，如果上一道工序不需要对下一道工序负责时，上一道工序就会乱来，这就是上下道工序相互制约的原理。我做设计总是事无巨细力求完美，并不是说我的职业道德比别人好，而是因为后面的施工仍然由我负责，设计没做好施工就会很麻烦，设计做好了施工就会很顺利，设计做得好不好直接影响我的利益，所以设计没做好我是决不会开工的。 4设计与施工分离为包工头更改设计增加预算埋下了伏笔。从包工头的角度看，设计最好有问题，有问题就有改设计增预算的理由。对设计师而言，设计不承担施工的责任也是求之不得。如果设计和施工都由设计师负责，设计师要改图纸就没有合适的理由，因为设计是设计师做的，设计师总不能无缘无故否定自己的设计吧？如果设计施工分成两个人，由包工头去否定设计师就没有任何障碍，所以设计和施工分离对家装公司、设计师和包工头都是有利的，唯独对家装业主是不利的。 综上所述，设计和施工分离对家装行业是完全错误的，这种错误最后必然由家装业主买单，并严重制约家装行业的发展。 |
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