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苏宁电器前些天正式更名为苏宁云商，并提出了一整套模糊的概念和战略转型理念，在苏宁新业务模式中，并没有表现出不顾一切进军线上的决心，而是出人意料地提出店商+电商+零售服务商的概念，令市场人士颇多思考。大家想的，都是苏宁为何不强调企业的互联网化，这是现有成功电商企业的成功基础，偏离了这个轨道，苏宁能成吗？我想，一切变革都需要考虑现实情况，苏宁走的路之前没有成功经验，不代表苏宁就会失败。 电子商务成功者，如淘宝系和京东商城，无一不是起自互联网，成于互联网，这一类玩家的逻辑就是，一切非互联网化的因素都是反动。当然，苏宁也有自己的逻辑，那就是对苏宁而言，背叛过去而全面互联网化，才真是自寻死路。这种逻辑是受客观因素影响而形成的，并不是该如何不该如何的问题。苏宁是那种既不同于传统企业，又不同于互联网企业的公司，用纯互联网思维去审视它，肯定处处是错，但如果从宏观的角度去看苏宁，你会发现，此次苏宁电器宣布新战略，完全就是一份传统企业全面进军线上的宣战书，意义非同凡响。整个业界应该乐见其成，不明白为什么会有这么多人不看好。 苏宁是较早关注线上机会，动手也较早，并且还取得一定成绩的传统企业。过去一年，苏宁易购坚定进军线上，先前在电器上与京东开战，又因开放平台拿天猫当对手，急于在不利的市场环境中突破，表现出一种焦虑心态。确实，线上对线下的侵蚀是有目共睹的，甚至有人发出了要毁灭传统产业，扶植一批新既得利益者的口号。只是有一点需要注意，在商业进化史中，用一批业者强行取代另一批业者才是反动的，更多时候，被淘汰掉的传统业者极少，他们通常会进行转型以拥抱新经济模式，苏宁就是其中之一，并走到了前头。 苏宁从家电零售起家，如今已有近千亿的年销售规模，在线下苏宁已将对手国美甩到身后，那在线上呢？苏宁易购2012年销售额为183亿元，增长率210%，这个增长率甚至超过京东。当然，苏宁线上业务同天猫和京东相比还有不小的差距，但即便是以纯互联网标准来评判它，苏宁易购也是合格的。只是，人们往往会拿苏宁易购身后的苏宁电器来作为标的物，认为销售额不足京东三分之一的苏宁线上业务，遭遇了困难。 事实上，苏宁的困难并不在于线上业务做得不好，而在于无法做到与自身线下规模相匹配的程度，因为只有那样，线下的苏宁才能从容完成转身，整个苏宁才能在新经济模式中仍占有重要位置。那么如何实现突破呢？如果按传统电商思路去寻求变革，没有先发优势的苏宁易购同淘宝和京东差距太大，追赶不易，与线下业务隔了一层的苏宁易购也无法充分发挥自身线下优势，这些在高度竞争的市场中是劣势。于是，苏宁提出了新的发展模式，用苏宁易购已取得的市场份额为基础，全面加速集团的商务信息化，而不是全面电子商务化。 苏宁的线下业务很庞大，这使得它注定要走一条与淘宝系和京东商城不同的路。线下业务如今利润越来越薄，增长缓慢，很多人认为这是包袱，但为何不将其视作优势？苏宁和国美这类传统零售商最大的优势为渠道，拥有纯电商所不可企及的议价能力和话语权。将这些优势放到一边去另辟一块参与线上争夺，路会越走越窄。苏宁去年大战京东时曾表示要实行线上线下同价，之后并没有实施，完全是操作性上的技术障碍，如今云商概念的提出，正是要将这些障碍一一清除，只有将线上和线下的优势协同整合，相互渗透，苏宁才能获得更大的机会。 近期有一种声音一直在放大，即电子商务将摧毁传统商业，而在反方这边，则坚定认为传统商业仍会长期存在。事实上，两种声音都是位置决定想法的产物，并没有考虑到中间道路。美国排名前十的电商，只有两家完全脱胎于互联网，没有线下基因，其余则全部是线上线下通吃型选手。中国的具体情况与之不同，但在内涵上则大体不会偏差。电子商务的未来，是商务的信息化，绝不会是商品零售的全面线上化。由纯电商企业推动对线下零售业的信息化改造，或由线下零售业自身进行信息化改造，从本质上来说都是一样的，殊途同归。从苏宁云商透露出来的有限信息来看，他们并没有偏离大方向，既认识到自身作为传统企业的危机，也没有在面对纯电商咄咄逼人的攻势时妄自菲薄。苏宁要做的，就是将自身庞大的线下业务与线上融合，在不放弃传统阵地的基础上全面拥抱互联网。 在新技术背景下，传统企业的短板显而易见，追逐新浪潮的能力不够，互联网企业的短板也一样明显，不具备线下渠道及资源。两者的融合共存是一个趋势，而非你死我活的关系。那种所谓用一台电脑一根网线就能打败传统企业的观点已经变得老套，因为将来已没那么多傻瓜可供你消费。在这个领域内长期的大趋势是，根本没什么实体经济和虚拟经济的区别，电子商务将越走越实，传统企业将越走越虚，直至双方都走到一个中间交汇的融合点，传统的电商和商务秩序将会被重整，新经济秩序才能得以确立。 从某种意义上来说，苏宁云商可以算是今年中国商界和互联网界的一个大事件。互联网在中国发展至今18年，这是首次有一个大型传统企业随新技术浪潮全面转型，而且走的是一条独立的创新型道路，表现出义无返顾的决心。之前的苏宁易购是苏宁集团转型的探路石，如今的苏宁云商，则是在看清形势后挟全力打造的一种创新型业态。你很难找到一家传统企业能如此决绝地对庞大的传统业务动手改造，前路虽然崎岖，走过去就是一片新天地。 我早就说过，苏宁才是中国电子商务的未来，这并非一句戏言。天要变了，将传统企业视作对手和敌人的电子商务企业，表演过度，继续下去则是在自掘坟墓，只有认识到两者可以合作且必将融合的人，才能赢得未来。期待苏宁云商获得成功，并能让更多传统企业得到示范。只有更多的传统企业加入进来，中国的电子商务才能真正实现。
100万买个云商系统到底值不值无界商学院院长 娄宇 传统企业转型的互联网服务专家认为，这个问题，事实上包含一个前提，两层意思。一个前提是，必须是有一定基础条件进行全渠道O2O转型的企业。两层意思之一，实体零售企业到底应不应该进行全渠道运营；两层意思之二，如果全渠道转型是必要的，到底有没有必要花100万采购云商系统。当然100万是个约数，可能是60万，也可能是120万，这要根据企业的具体规模和需求。 我们分四步来探讨这个问题： 一、实体连锁零售企业到底应不应该进行全渠道O2O转型 分析一下当前的市场局势： 1、传统门店经营和电子商务竞争激烈，街面上的店铺大量倒闭。 2、消费者消费习惯转变，通过互联网，手机消费支付，导致客户分流。 3、成本高涨，利润下滑，物业租赁、人力资源、物流运输费用等各项成本翻倍增长，导致企业效益不断下滑； 4、经济增速放缓，销售业绩下滑。 5、行业变局，人心浮动，利润下滑，生存艰难，薪酬待遇下降，导致员工工作积极性低落。 6、市场竞争激烈，价格拼杀惨烈，利润率低。 以上原因，逼着实体企业开发新的销售渠道，但是怎样转型？如果转型不成功，浪费大量资金不说，搞不好企业倒闭，分崩离散，员工失业，老板跑路，落下残局，甚至惨剧，难以收拾。 二、实体零售企业该如何转型 1、在第三方平台开设店铺，比如：天猫、京东、1号店等； 2、建设自有电商平台，包括：网上商城、微信商城、APP等； 3、展开电话订购业务，建立呼叫中心； 4、加入团购网，借助团购网的活动优势，增加客流量，扩大知名度； 5、开展自有或者第三方的外卖配送业务； 三、全渠道运营中会遇到哪些困难 1、各销售渠道仓储、销售等各个工作模块，系统各自独立，统计数据错位！ 2、各渠道不融合，积分无法叠加，客户在线上消费，线下不能享受积分，失去信任！ 3、各渠道独立，多个仓库，库存积压！ 4、一个仓库，多个销售渠道，数据不准，发生有单无货，或无单压货。 5、各渠道独立，客户信息重叠，造成撞单！ 6、多渠道，多团队， 人资成本浪费！ 7、O2O投资大风险大，人力、库存、宣传大量投入！ 8、配送安全无保障，配送发生掉包现象！ 9、无法实现即时配送，调货、接单、派单、配送各环节无法自动化对接！ 10、团购合作，客户不少，价格低无利润，客户信息由团购网掌握，无法做二次营销！ 11、多渠道销售，无法统一记录客户信息，无法统一精准营销！ 12、无法设置匹配多种促销方案，不能有效吸引客户！ 四、使用云商系统系统能干什么？ 应用云商系统工具，可以确保全渠道O2O项目能够成功，以配送为例来说：由于下单、派单、配送过程中不能无缝对接，使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在很多行业操作全渠道O2O时，即时配送是个最关键的一环。如不能即时配送，项目就无法成功，如可以即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。利用云商系统管理系统可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，智能化分析，工作效率自然提升，实现即时配送，配送问题就迎刃而解了。 应用云商系统工具可以进行精准营销，大幅提升销售额。由于各渠道独立运营，销售数据不能统一管理，客户信息也不统一，那么就无法进行精准营销。精准营销是节约成本、扩大客源、增加收益的必要方式。云商系统管理系统通过对客户数据的统一管理，建立起项目庞大的查询系统，可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息，为精准营销提供数据。 应用云商系统，可以打通积分，提升企业信誉，避免不良体验造成的客户流失，由于各渠道不能融合，客户积分无法叠加，客户在A渠道消费过，再去B渠道不能享受积分优惠，就会感到失望而失去忠诚度！通过云商系统管理系统，客户在各个渠道消费的详细数据统一记录，客户无论在哪个渠道消费，都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验，忠诚度就高，企业效益就有保障。 到底该不该买？ 以上谈了那么多，100万买个云商系统到底值不值？这个问题的答案已经呼之欲出了。如同其他商品一样，你不需要它，他对于你来说，真的就是一文不值。它能让你的企业起死回生，再创辉煌，或者更上一层楼，那他的价值就是巨大的，物有所值的，物超所值的 |
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