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教培行业关于直营、加盟的那些事儿

 昵称42806902 2017-09-01

        在很多人的眼中直营就好似阳春白雪般高贵,而加盟则有点下里巴人的平庸。大家一说到加盟,投资人眼中是跑马圈钱,消费者眼中是投诉率高,管理层眼中是难以管控、稀释品牌......

        长期以来,种种的误解让做加盟的朋友很多时候都会变得不好意思!于是纷纷做直营,但直营就能一劳永逸吗?其实直营也很痛苦,战略决策难以做到大而全,定目标,搭班子,建体系......一不小心走错路,企业虽未必会死,但绕弯路肯定要交学费。

加盟还是直营 看你战略定位

        教育培训公司,选择加盟还是直营模式来发展,跟公司的战略定位有直接关系,也跟创始人的资金实力、产品知识产权的所有相关。对公司的管理层来说,刚开始的时候,肯定要快,快什么呢,快收入、快融资,还是快品牌、快份额?前者走直营的道路,后者做加盟是好方法。

        如果资金比较雄厚,战略目标可以通过分校实现有质量的扩张,并获得来融资,再快速复制以获得上市机会的话,没有比直营更好的路了。

        从目前市场上很多机构的发展来看,很多创始人也都是这个想法,但这个想法有一个弊端当初很多人没有想到,就是开直营慢,特别是最初三个学校。慢在哪?慢在人员的培养和体系的建设,后期所谓成功经验在这个阶段其实什么都看不见,摸着石头过河,大家心里并没底。

直营的纠结——扩张&人才

        到了复制阶段还有大问题,风投对直营品牌的纯品牌影响力在异地没有安全感,所以他们会要求对赌。没有品牌影响力,不对赌怎么办呢?给了钱的会要求机构快速开学校,因为表面上看开学校就能搞到市场份额,投资人巴不得一夜之间城头插遍大王旗!

        可是机构没有这方面人员储备,要么开不起来,开起来也很痛苦,账面上成本成倍增加。异地做直营更头大,当地情况不了解,或许你以为自己很不错,但是地方土豪也有各自的力量,很普遍的情况是做现金流的企业账上没有现金。

        我不是说直营不好啊,开直营是获得上市机会的最好路径,只是时机需要把握。

加盟≠上来圈钱玩儿

        刚才说了很多直营的困难和艰辛,这些困难和艰辛如果用加盟的方式是可以规避或者弥补的。市场上很多做分析的朋友更愿意把教育加盟培训商称为商人,而不是教育工作者。为什么呢?上来先圈钱玩儿。

        其实这只是一个方面,对一个机构来说,如果确定你的产品是适合普适价值的,就是符合最大人群购买需要的产品,你都是可以做加盟的。如果这个产品的知识产权也在你手上,那做加盟就会更好。

        小众产品肯定不适合做加盟,只能做专卖店。对机构创业人来说,快速获得市场份额,让大江南北都飘自家旗帜,在同类产品范畴里用最快的速度占到主动权,加盟模式是必然的。早期很多公司的加盟业务都归到渠道拓展部门,这里就已经把加盟拓展和渠道运营定义是一样的。

加盟体系的三大好处

        快品牌、快份额只是我们大多数人能看见的好处,但有些管理者在最后做决定的时候还是选择了直营,理由是加盟会拉负面,且怕尾大不掉。其实这些都是误区,做的好的加盟体系除了上述几个优势有几个大好处:

        第一,给公司培养运营管理人才。加盟商是要运营的,加盟商的运营需要了解销售,了解品牌,了解市场,了解人力资源,组织协调和营销能力都会得到锻炼提高,我个人入行就是先做加盟商拓展后做运营。

        第二,了解异地的市场情况,总部之外城市,一、二、三、四线城市都是什么状况,城市特点,城市消费习惯是什么,这些东西,如果通过自己开直营交学费来获得,代价太高了。

        第三,成功运营方式的提炼,有些加盟商会关闭,自然也有些会壮大。有些投资人入行前可能是外行,但学习能力很强,很快就自己整合资源开的风生水起。他的经验模式对总部来说就是非常宝贵的财富,而且这个财富还是自己不花钱搞来的,很划算。总之,加盟是花别人的钱给自己培养人员,拓展品牌,开拓市场份额,获得运营经验。而且,加盟体系设计好,对直营的建设是有帮助的。

尝试两条路一起走

        对一个有雄心的机构创业者来说,如果先做个直营示范中心,再拓展加盟,到了一定阶段再来做直营,其实是一个非常不错的选择。既兼顾到了直营的优势也没有放弃品牌和份额,风投再来投资的时候,创始人底气就很硬。

        我也见过有机构想过两条路走路,但在加盟方向上一直犹豫不决,最后干脆停掉,已经加盟的也没做好,开直营的过程中就像刚才前面说的,一直很累。其实加盟体系品牌强势对总部不是坏事,至少在融资的时候,昂立那么有名不也是因为加盟品牌多么?手上有50家学校跟我手上有20家学校到风投那了脸色是不一样的。

如何构建加盟运营体系

        当然,加盟确实有很多负面的东西,这里面我认为有个关键词,叫加盟运营体系。不能否认,很多牌子确实是为了圈钱发加盟,几万加盟费给个课程,以后就自生自灭了。做加盟体系跟做直营运营体系一样要费点劲,这个体系某种程度上可以拿直营的东西复制,但在前后端要加几个程序。

        首先就是加盟城市的调研,总部需要知道加盟申请城市一个大致情况;然后是投资人培训,不是你有钱是个土豪,就要跟你玩,既然要通过我的产品赚钱,最初得先听我的;再次后端要有加盟商巡视制度,让加盟商适当吐槽。

        在设计加盟运营管理制度的时候要以目标为导向,以机构的运营节点为流程线索,培养和锻炼加盟商运营支持团队。很多加盟商在抱怨总部的时候吐槽最多的就是运营支持不够,没有靠谱的加盟运营支撑体系,是现在加盟最大的弊端。

        有人说了,你刚才不说玩加盟可以培养人么?对,但是很多机构不是这个角度解读的。从前我在华育的时候,分校的员工以调入加盟部为荣,为什么?进了加盟部做运营经理,一半屁股就做到了直营分校校长的位置上。我们加盟协议里明确写明,我运营人员到了加盟商那做支持,是要接管运营权而不是只有建议权的。

        现在的市场特别是早幼教和我们当初做的时候不一样,很多机构即便当了校长也只是管销售、市场,品牌、招聘一概不管,导致给加盟商派运营支持时候局限性很大,不过这也是可以解决的,但不是今天的主题。

素质教育和能力训练产品会拉动新一波热点

        现在一般都认为2005-2007年是教育培训市场高增长期的起点,其实在那之前,也有一个高增长期。就是伴随着IT行业的兴起,产品培训和相关职业培训兴起,我们说的这个高增长期是跟青少年的培训有关的,现在国内的教育培训市场就是几类:前面学历教育,职业培训,考公考研都曾经风光无限过,现在轮到我们这一拨。

        跟2003年以后的生育小高峰有关,从2007年开始的亲水、早教、英语,随着这拨小孩年纪增长,国家教育政策也逐渐放开,以小学生为主体的素质教育和中学生为主体的能力训练的培训产品,我想会拉动新一波市场热点。

        在这个范畴给孩子好的学习和思考习惯产品,提高思考能力、动手能力、对抗环境能力和潜意识开发的产品都会成为市场上比较有前途的产品。有这样产品的公司可以定位在一线做直营,二、三线做加盟,用大城市的直营中心去辐射周边的加盟,对大家都好。

        一、二线城市的幼教,比如英语已经打到白热化了,二、三线城市会有比较好的市场空白,但前提是牌子要有。这些地方的人如果加盟,第一点看上的就是品牌,加盟费能卖多少,则要看销售对机构运营了解的程度,了解的越多,价格就越好。

得东北者,王!得北京者,天下!

        很多朋友做加盟招商很痛苦,怎么投放信息,怎么把加盟商吸引来,什么地方的加盟商最有意向等等一堆问题。加盟招商今天不在这里跟大家分享,这是一个动态的问题,但不妨跟大家分享一个很有意思的市场分析:

        以前我做IT培训的时候,曾经有过一句话:得东北者,王!得北京者,天下。这话有点夸张,但确实一个很真实的反应,几乎我所知道的有名品牌加盟模式的兴起,都是从东北开始的。我行业里第一个服务的公司清华万博,做的最好的就是大连加盟商大连大建,它们同时还是北大青鸟在东北最大的代理商。

        我自己带的青岛长城,在体系里只能做千年老二。所以我觉得如果要做加盟,最优先的地区就是从东北开始。全国按东北地区-华东地区-西南地区这个节奏来做一个推广顺序。

        这三个地区有几个共同点,有钱有闲的人很多,容易被品牌影响,因为贫富差距的原因,高帅富比较集中。对孩子的教育理念都有比较好的想法,不是说其他地方就不好,北京的品牌一般产品突出销售给力的情况下才能进广东,因为城市文化的问题,北京公司进上海要换思维做运营,除非特别大,否则这两城市会很难做。

亲子和幼教未来有融合趋势

        我现在南京做的一个公司就是早教和幼教2合1,今年他们还推了一个家庭欢动馆的概念,一家人在这都有培训机会,我觉得这是以后市场发展的一个趋势。幼教英语也可以给学员的父母提供一对一外教学习,从市场品类说,亲子除去硬件设施,没什么特别高的技术含量。

        亲子产品对用户来说,刚需并不明显,所以他的市场好坏跟生育峰谷是有很明显联系的。国家现在开放单独二胎,我很熟的一个国内比较有名的早教的投资人就很开心,认为熬两年苦日子要到头了。

        从未来的发展趋势上说,亲子和幼教会更多地融合到一起,以给客户提供更多可以挖掘出来的需求服务。比如刚出生的孩子要游泳,要洗澡,对亲水机构就有需求,而且很刚。洗完澡,到类似金宝贝这样的地方玩两节多元启蒙课,很正常,玩到三岁,选个多元启蒙课或者表演艺术课,顺便学学英语。这些产品年龄段是连续的,场地,硬件都可以放到一起,甚至师资也可以是连续的。

        对机构来说,早教和幼教之间没有不可逾越的鸿沟,看香港和台湾,很多机构其实没有我们国内机构这么大的面积,可是他有产业链。从进幼儿园到高中毕业都有,我们很多是大面积的分校,只做单一产品,因为是单一产品而且还是预付费,所以要不断地招新学员。新学员把校区塞满了,又开新校,周而复始,重复地开新校,招新生,开新校,招新生,做的好的,即便是新东方也没有逃开这个圈子。

总结:

        加盟和直营一样,都是公司运营模式的一种,各有优势各有利弊,只不过看在哪个阶段。对现在刚出来的教育机构来说,如果觉得你的产品用一句话就能定义,并且也想快品牌快份额,选择做加盟是不错的方式。做到一定程度,有成功加盟商,有能培养人才的加盟运营机制,有市场影响力了,再去开直营吧,不耽误的!不要以为这样会耽误光阴,其实这才是最好的利用时间的方式。


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