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一家大型民营上市企业，目前营业额近30亿元人民币，盈利能力强，且每年还保持15%以上的增长速度。但是在9年前，它还是一家管理较为混乱，全员效率及盈利能力低下，营业额只有6个多亿元的普通企业，到底是什么让这家企业脱胎换骨，爆发出如此强大的生命活力？ 这不得不从一个人说起 ：这个人就是该公司现任总经理王总（应王总要求，本文不提该公司名称和王总真实姓名）。9前年，王总应公司董事长的殷勤邀请，加入公司，成为公司的一员。 昨天和王总聊天，谈起他是如何做到这一切的，王总也是知无不言，言无不尽。 王总说9年前他初入公司时，工人接连多次罢工，堵住老板的门口，公司大有山雨欲来风满楼的趋势；而且公司内部裙带关系复杂，老板的七大姑，八大姨等等都在里面工作，很多问题处理起来非常棘手。但是在王总的带领下，6个月内就彻底扭转了局面，此后再无工人罢工事件。在风平浪静后，王总清楚的知道老板请他来的主要目的不是让他理顺这些关系，而是规范公司团队并带领团队创造更好的业绩！在王总及其团队不断的努力下，公司的人头数量到目前也是下降了35%左右，有效产出还翻了3倍以上，企业也成功上市，这么巨大的进步来源于王总带领下的管理团队及全员参与完成的以下三件事情： 第一：定位王总说初到公司，他给了自己3个角色定位：服务员，协调员和教练员。 服务员：王总认为，初到公司，首先要放下身架，充当服务员角色，每当员工遇到问题，王总都会鼓励员工自己做决策，只有当真正需要他帮忙的时候，他才会提供相应的帮助，通过服务员定位，他赋予了员工一定的决策权，锻炼了员工的决策能力。 协调员：王总意识到老板高薪请他来肯定是因为公司出了严重问题，协调员要求自己具备的协调各方利益的技巧，能够平衡各方的得失，做出多赢的决策。 教练员：教练员是要引导员工，当发现员工的不足时，王总会引导他们往有利于公司长期发展的方向前进，如果员工的能力有限或者进步缓慢，王总会耐心等待，一直到时机成熟为止。 第二：发挥自身优势一个空降高管，往往水土不服，还没等完全发挥出自身优势，就被老板炒了鱿鱼。王总是如何在当时那么复杂和困难的情景下发挥自身优势，将公司带向正轨的呢？他认为，要发挥自身优势需要做到以下3点：一是抱有坚定的信念；二是和老板保持好的沟通；三是处理信息不对称。 抱有坚定的信念：王总说他当年加入的时候，没有把自己当成职业经理人，在他眼中职业经理人是飞来飞去的，他说他要沉下来，他始终把公司的利益放在第一位，所作的一切都是为了公司有更好地未来，处理内部关系时也是抱着利他之心，公平公开公正的处理内外部事务。 和老板保持良好的沟通：当他和老板意见不一致时，他往往会问自己，老板为什么不同意？当他站在老板的角度考虑问题时，往往会有不一样的答案，但是有时他觉得自己的观点正确但是又没有得到老板的支持时，他会一直去引导和影响老板，直到老板意识他应该做为止。 处理信息不对称：信息不对称是由于公司规模较大，每天信息量非常多，而且每个人的信息渠道又不尽相同，因而所获得的信息也不一定一样。这样每次在做决策，如何保持各方信息对称就变得很重要。 第三：坚持走精益化之路王总加入公司后不久，公司就开始开展精益改革之路。很幸运的是，欧阳生老师在2012-2013年间为该公司提供了系统的精益管理辅导服务，打通了从供应端到客户端的精益供应链。 精益是在消除浪费提高效率的思想的指引下，通过公司全体员工的参与，发现公司大大小小的问题，然后逐个解决。 在过去的几年里，王总是精益理念的忠实信徒，从最基础的现场管理开始，到目前打通了和供应商及客户间的精益供应链，具备迅速响应市场需求的能力。很短的内部生产周期时间，灵活的多品种快速切换，有效的满足了客户多品种小批量的需求；系统的质量预防体系，防患于未然，极大的降低了质量成本；生产效率的不断提升，制造工艺的不断优化和设备的不断升级，人员的持续减少，极大的降低了制造的成本；持续的节能减排，正走在通往绿色制造的路上。由于建立了精益管理机制，现在每年公司重点改进项目还超过100项。 未来王总提到他正在规划公司的透明化，信息化和精益化策略，有望很快实施，往工业4.0时代迈进。 从该公司成功的升级经验中,我们不难总结两个词“精益+管理”,正是在精益加管理的思想的引领下,王总克服了面临的一个又一个困难,将企业带向辉煌，下一步将迈进智能化。从近代生产力提升的角度，百年前泰勒的科学管理（精益思想的最初形态）带来了人类生产力的第一次革命；随后杜鲁克的管理学引领了人类的第二次生产力革命，如今“精益+管理”将可能引领人类的第三次生产力革命，前景非常值得我们期待。 最后，非常感谢王总的分享，让我可以将他如何带领一家民营企业成功升级的管理智慧和经验和大家分享，真诚的祝愿王总能继续带领公司团队乘风破浪，再创新的辉煌。 |
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