|
近年来，公务员申论考试传统题型的占比出现下降趋势，一些“怪题”“新题”逐渐活跃，以2016年国家公务员考试地市级的申论题目中，就有这样一道不按常理出牌的“怪题”。 题干：根据“给定资料2”，列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。 要求：紧扣资料，全面准确，条理清晰，不超过300字。 乍一看此题，既不属于传统的归纳概括题，但又需要通过梳理给定资料确认“办理流程”；既不属于综合分析题，但又不能凭空捏造“办理要求”。 遭遇如此“怪题”，就要注意跳出题目的局限性，运用情景带入法整理答案。 假设，考生就是办理群众来信的操作员，收到了一份常规信件，需要指导新同事学习工作流程，你边处理边讲解，通常来讲，应该有以下步骤： 第一步，要解决什么问题？ 第二步，谁来解决问题？ 第三步，如何解决问题？ 第四步，如何反馈问题解决的情况？ 第五步，是否还有收尾的工作？ 第六步，对工作进行评价总结。 通过以上情景带入，基本梳理出了作答要点，只需检验与给定材料是否一致，再转化为公文语言就可得出如下答案： 1.审阅信件。了解来信所反映的问题和来信人的诉求。 2.分流承办。将来信意见转交给对口管理的职能部门办理。 3.限时督办。要求相关部门在规定时间节点内予以解决，不能解决的作出合理答复。 4.及时回复。在规定时间内将反映问题的办理情况通过“市长信箱”平台进行答复。 5.办结登记。对转办时间、办理部门、时限要求、回复时间进行登记并公开。 6.收集反馈。记录来信人对来信办理情况的评价。 让我们继续巩固这种情景带入的答题方法，思考第二问“办理要求”有哪些？ 要求往往是上级给下级的指令，所以，此时我们的身份不妨从处理群众来信的操作员，转化成负责该项工作的责任领导，情景也不妨转化为在某次会议上领导对操作员给出的指导意见。 通常，会上会提出以下几方面的要求： 第一，工作态度要端正，别误事； 第二，工作方法要正确，别犯错； 第三，工作成效要明显，别“差评”。 检索材料中提供的信息，就可提炼出与之对应的答案： 办理及时，及时取阅来信，及时转承相关部门办理并督促按时完成，及时反馈办理结果； 措辞严谨，答复时要适度使用礼貌用语，如实回复办理情况，语言准确规范、不产生歧义等内容。 如何灵活运用情景带入的方法应对申论考试中的“怪题”“新题”，欢迎大家下载半月谈教育APP继续学习。 END |
|
|
