|
8月28日首家天猫小店落地杭州。这是阿里无人便利、盒马鲜生之后，又一个基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的大动作。目前，天猫小店暂为加盟的方式，预计年底将突破一万家。 据统计，全国共有660万家社区超市小店，入住零售通平台的共有50万家。零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台，能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等全方位服务。 阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海先生带领的零售通团队公布了其2017年的新战略，这个战略共有6大部分： 一是为小店提供丰富和有竞争力的优质商品。零售通会对小店、店主和小店周边消费者进行精准画像，为每家商店推荐适合的商品，为每个顾客推荐需要的商品。零售通还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，帮助小店迎接消费升级的浪潮，给小店提供差异化选择； 二是建立兼容高效的三级仓配体系。零售通的区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品； 三是打造专业的社会化零售铁军。依托社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店； 四是向区域、渠道和行业全面拓展。未来一年零售通的服务将从目前的800个区县拓展到1500个区县，同时进入垂直行业，未来一年计划覆盖4万家母婴店； 五是全面升级小店的服务能力。其承诺在城市仓覆盖区域实现T 1送货时效，其他区域实现T 2，售后服务承诺48小时内解决客户问题。此外，还给小店推出赊销等金融服务、虚拟充值业务和熟食业务； 六是携手优质小店拥抱新零售。对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。 无独有偶，同在8月28日这一天，WeStore微信首家官方品牌形象店也在TIT创意园腾讯微信总部B4正式开业亮相。天猫的天猫小店、微信westore等零售巨头为什么都喜欢从便利店开始入手新零售？这与便利店的特点息息相关： 因地理优势而自带流量属性的便利店，主要满足高频、碎片化的消费需求，加之“体态”和所需投资较小，容易规模化复制。因此，随着实体市场回暖，2016年中国便利店门店数量达到9.8万家，市场销售额超过1300亿元，行业增速达13%远超其他几个主要零售业态。源于此产业规模，在 “互联网 ”商业技术日趋成熟的环境下，零售巨头对于传统便利店融合线上与线下的新零售改造也就更有信心。 面对瞬息万变的市场，新零售转型升级的需求下，天猫小店有哪些运营方向值得我们便利店借鉴呢？ 1.自有品牌，千店千面：不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。改造后的便利店，将仍保持自有品牌。如旧有的维军超市，经改造后为天猫维军超市。 除了保证门店保持自身的不同品牌，选品方面也是千店千面。根据店面大小、老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列，极大程度满足周边消费者的喜好。 2.数字化供货和销货：以维军超市为例，商品采购自零售通平台，维军超市里“天猫货架”上的产品背靠阿里巴巴的庞大商业生态，国际大牌、村淘农产品等特色货源也将进入小店，丰富小店的货源。而零售通也会根据社区超市周边消费者的人群构成，小店老板个人画像，计算出什么样的商品是最适合这家店。按照规则，只要每单凑够288元，零售通就负责免费送货，一般隔天就能到货，下单方便，速度快。 零售通给予维军超市的不仅仅是高效的供应链支持，而是对店铺的销货数据化管理，对在售商品的结构化升级。升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据，甚至，根据后台数据，还能查看店铺的商品销售排行，同类哪种商品更畅销就可以多补货一些。 3.用大数据为选品导航：离消费者越近越好是零售业的一个准则，零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区：“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。” 每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户需求洞察的起点，从而为选品做好准备。 4.智能化管理让交易简单化：用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。 据阿里巴巴集团副总裁、零售通总经理林小海介绍，接下来一年，阿里巴巴将推出1万家天猫小店，从某种程度上理解，它像是目前入驻零售通平台小店的升级版本。而且在天猫小店基础上也将会升级一个未来版本。 在阿里巴巴西溪园区，极具极客功能的未来小店正在展示，比如智能货架，当消费者从货架上拿起某一商品时，隐藏的摄像头会自动识别商品，然后在货架的显示器上展示商品介绍，甚至是用户评价；比如类似于云货架的桌面购，可以呈现珠宝首饰、服饰鞋包等小店没有的货品，消费者则可以用手淘扫码购买；而每一个消费者进店之时，感应设备也能自动识别会员等基础信息。 天猫小店及今后陆续升级的天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。总体来说，在新零售时代下，无论是盒马鲜生还是天猫小店等新零售业态，都是零售转型路径已呈现多样化的有力证明。层出不穷的是新零售业态，但不变的是新零售本质，“以人为中心”的人货场重塑，如一道隐形标杆引导各种实体类型的改造升级。 |
|
|
